网络故障后，应该从底层到高层一层层排查。

比如网页打不开？

1、物理层故障

要查看网络连接状态，发送和接收的数据包

• 网线没有接上
• 或者
• 如果连接正常，看看发送的包和接收的包有多少,正常如下。
• 

如果是这种，发送的有包，接收的没有包，可能是网线水晶头接触不好。

网线水晶头有8根线，计算机通讯用到4根线，2根发送信号，2根接收信号，有4根空闲用作低压的电源线或者电话线。

如果发送的2根正常，接收的2根线没接好也是物理层故障，接收的为0，但是显示已连接，因为有的线上已经有电信号。

这张情况换网线或者重新做水晶头。

2、数据链路层网络故障

数据链路层故障包括：MAC地址冲突，ADSL欠费,网速没办法协商一致，计算机连接到错误的VLAN等。

虽然MAC地址在笔记本出厂时已经写死在网卡中了，作为网络设备的唯一标识。

查看MAC地址ipconfig /all

• 如果2个相同的MAC地址的笔记本连接到同一个交换机上，就会出现MAC地址冲突，有一个笔记本上不了网。
• ADSL欠费后也是数据链路层断开了。
• 网速没办法协商一致。

 查看网卡的网速：

默认是自动协商的，也可以手动指定，可以指定千兆，10兆。

100M网卡的服务器连接一个强制设置了1千M带宽的交换机就没法通讯了。

默认网速自动协商，100M网卡连接1千M交换机就协商用100M通讯，但是现在交换机强制设置了1千兆不协商了，服务器网卡最高支持100M就没法通讯了。

3、网络层故障

网络层作用：规划地址，选择路径。

地址配错了。

计算机没有配网关，就没办法访问其他网段。

配置了错误的ip地址，子网掩码和网关，路由器上没有到目标地址的路由表都是网络层的问题。

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计算机网络之网络排查（四）