我們一般稱專業的「電子代工廠」為 EMS(Electronics Manufacturing Service，電子製造服務業) 或 CM(Contract Manufacturer，合同製造廠)，這些工廠幾乎都可以生產SMT，有的還可以生產整機。要找到一家好的代工廠很簡單，但要找到一家與自己公司門當戶對的代工廠就不容易了。

說到要如何評鑑一家電子代工廠，不論是評鑑一家SMT或是整機的代工廠，我記得從某家電腦大廠流出來一個廠商評鑑清單裡，好像有個TQRDCE的六字訣，這個六字訣可以幫助評鑑者從多個面向來思考問題，也可以幫助想要尋求代工者一個評鑑的標準依據。評鑑者可以據此增加自己需要的部份並減少自己不需要的部份。

先解釋一下何謂TQRDCE？

• T：Technology 就是要看這家廠的技術如何，是否合乎需求。
• Q：Quality 就是看品質囉。
• R：Responsiveness 是看這家廠商對客戶詢問答應是否即時且正確。
• D：Delivery 是產品的交期。
• C：Cost 價錢是否合理。
• E：Environmental 是否對環境盡一份心。

一般來說要評鑑一家代工廠不是單獨一個人就可以完成的，通常至少應該要有採購人員或業務人員、工程人員、品管人員等一起參與，因為各人的職司不同，評鑑的面相及重點也會有所不同。基本上採購人員及業務人員著重在產品的價格與交期上面；而工程人員則著重在技術、製程能力與設備上面；品管人員則著重在產品的品質管控；剩下的Responsiveness與Environmental則是大家都要重視的。

下面列出評鑑一家SMT代工廠時需要檢查的項目，僅供參考，一般來說這些項目都是打分數的依據，大部分的公司也都會依照個別公司的需求而有權重不一的分配。

Technology:

• 是否有何先進製程、自動化等設備？
• 有沒有任何製程創新能力？
• 是否有能力導入市場上的新製程？
• 製程能力評估：
  • BGA IC的修補能力
  • 0201零件的焊接及修補能力
  • RoHS 執行
  • SOP 完整性
  • 異形零件如何作業
  • Tube料包裝如何作業
  • Tray盤包裝如何作業
  • 如何避免打錯料、極性反
  • 有否電路板設計的Guidance給客戶參考
  • 有沒有 review 電路板設計並提供 DFM (Design For Manufacturing)的能力
  • MSL(Moisture Sensitivity Level)零件管控能力
  • 錫膏回溫、拆封、保存期限控管能力
  • 裁板製程(de-panel process)
• 設備：
  • 錫膏印刷機精度
  • 錫膏厚度檢查機
  • SMT pick & place 機器精度
  • X-Ray檢查機
  • 有沒有AOI(Automated Optical Inspection)
  • ICT 測試設備 (Agilent 3070、GenRad、TR5000)

Quality:

• 有否任何的工廠認證？如ISO、TS..等。
• 有沒有導入統計製成(SPC)，如零件尺寸的Cpk管控，生產管制圖？
• 有否持續的品管改善活動？QCC或TQM
• ECO(Engineeing Change Order)工程變更的管理
• 有否任零件何特採(Waive)管控？
• 發現任何品質問題是否可以即時通知客戶並與客戶保持聯繫？
• 品質管控評估
  • 入料檢驗紀錄與管理
  • SMT良率
  • AQL level
  • 客訴回覆
  • 文件管理
  • BOM表維護
  • ESD 防靜電執行
  • 檢驗儀器有否校正
  • 合格零件及供應商管控 (AML & AVL management). 
    AML: Approved Materials List 
    AVL: Approved Vendor List

如何評鑑一家SMT代工廠