业务流程重组（业务流程重组，业务流程再造）首次提出是在1990年的美国。
从国内企业的具体情况出发，我们认为企业进行业务流程再造主要表现在以下四个方面：

第一、加强业务过程给客户创造价值。加强和改善与客户满意度的业务流程，消除客户对企业业务流程价值的不正确方法。

第二、是加强企业风险管理。企业面临的日常管理过程中，包括环境，营运，财务及决策等各种风险，通过业务流程再造和业务流程的规范，降低了企业的风险。

第三、优化的成本。通过BPR，企业希望能够减少业务过程和相关的成本，优化相关的资源分配。

第四、缩短工作时间，提高工作效率。企业通过流程再造缩短从外部到内部客户的指示，保证每个业务部门内完成任务。

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企业实施BPR必经的四个步骤