反淘宝联盟

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反淘宝联盟

反淘宝联盟，是网络购物者成立的一个组织，这些网购者的目标是反对淘宝网购的一些欺诈、不诚信行为，后来由于淘宝商城出了针对小卖家的新规，这些小卖家又加入反淘宝联盟的行列，维护自己的利益。2011年10月12日，淘宝"暴动"升级，小卖家在淘宝总部拉横幅。

信息简介

　　反淘宝联盟的成立是因为有客户在淘宝上买到不合格产品，

淘宝网

在敢死联盟平台的组织要求退款时对淘宝的处理不满意而开始的。反淘宝联盟直击淘宝软肋，价廉的同时伴随而来的是商品的质量问题，尽管淘宝有各种方法来减少因商品质量问题对消费者带来的损失，但还是有点力不从心。淘宝也在不断的升级自己的系统，防骗等相关技术，然而显然还是做的不够完善，还是有不少消费者反映有上当受骗的经历，让不少消费者对网购望而怯步。

具体事件

　　2011年10月，淘宝卖家为淘宝商城送上了一个突如其来的"10·11事变"。 10号晚9点后，近5万多名网友结集YY语音，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，

小卖家们在线拉响"围攻集结号"

实施"拍商品、给差评、拒付款"的恶意操作行为。突如其来的冲击让韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家几乎瘫痪。四家店铺多数商品均已被迫下架，专家提醒暴力不能解决问题，同时面临巨大法律风险。

　　这次反淘宝的攻击事件，核心是针对在淘宝商城的新政。淘宝商城10月10日发布规定称，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万四档；另外，"传统滋补品/其他保健营养品"和"品牌保健品"的技术服务费率将由2%上调至3%。此外，淘宝商城对假货水货采取"零容忍"。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得"假一赔五"的赔偿。淘宝的这一强硬举措让小卖家生存前景堪忧。

反对声音

　　在此联盟中出现了这两种声音：

　　有一部分网友认为：淘宝网一个骗子丛生的地方（如果店主黑心可能淘宝会更黑心）淘宝公司你来找我麻烦吧我不怕，我就事论事，何况你现在还圈着我的钱不放，我给你们客服打了20多个长途投诉电话，没有人处理，没人给我回复。我付的货款，你也圈？我不知道你圈了多少人的钱，圈了多少你自已清楚，请记住，再怎么圈也不是你的。我知道天下没有免费的午餐，我希望你不要以免费为幌子，来忽悠网民！这种公司还能忽悠多久？

　　另一部分网友认为：从视频可以知道，"反淘宝联盟"的成立是因为有客户在淘宝上买到不合格产品，在要求退款时对淘宝的处理不满意而开始的。但个人认为，淘宝只是提供一个交易的平台而已，把责任都往淘宝上面推，对淘宝是不公平的。就比如，你当面去买东西被骗了，会把责任都往自己身上揽吗？淘宝对退款的处理，不但要站在买家的立场考虑，还要为卖家考虑。毕竟买卖是双方的，作为中介的淘宝在处理退款时对买卖双方都要公平，买家把自己在网购过程中的不快都撒在淘宝身上是不当的。

　　但是，对于淘宝来说，其依然有责任对其平台上的商品进行监管。淘宝不只是一个给店主赚钱的网站，更是广大消费者购买心仪商品的地方，所以，如果从消费者的角度考虑，淘宝应该进一步对当前店家进行诚信度的调查，并最终给消费者一个清净的购物环境。

电视台报道

　　湖北电视台曝光过"反淘宝联盟"新闻。报道中发现问题淘宝"卖家欺骗，否认事实";作为中间方的淘宝网从受理到完成，中间所耗费时间如此之长。"支付宝付款容易，退款难"机制如何才能有效的解决?所谓的"淘宝客服"据报料：淘宝网将其"淘宝客服"重任交给其它合作服务商承包(类似于工地里包工头的关系)。很明显，对于淘宝交易纠纷事件，想得到迅速的受理解决。夸张来描述，简单是"天方夜谈"。淘宝商城近日调整了其商家招商续签及相关规则，此举引发了大批商家的不满。众多商家通过YY建立了"反淘宝联盟"，并有专门负责人在其专用频道发布指令，对淘宝其他大型商家发起一系列攻击。

维权升级

　　2011年10月11日，在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝宣战。到12日，随着马云和淘宝态度强硬的回应见诸网络，"围攻"不断升级，参与人数已接近5万，波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的"直通车"、"聚划算"两大板块，千万网友强势围观这一不亚于当日"腾讯大战360"的网络事件。10月12日，部分淘宝商城卖家在杭州淘宝总部下拉起横幅，表示对淘宝提价政策的反对。^[1]

暂停攻击

　　10月14日消息，从YY语音34158频道传来最新消息，反淘宝联盟高层"阳光"刚刚对外宣布，暂停对淘宝商城的抢拍行为。"11月11日之前都不再进行任何攻击。"据一位收听者透露，"阳光"在10点左右，对外开麦，称反淘宝联盟的目标不会改变，管理层并未被"和谐"，之前的抢拍是迫不得已而为之。"现在已经引起媒体和相关部门的足够关注，目的已经达到。"

　　此外，"阳光"还表示不能自寻死路。另外一名女高层也解释称，并非不继续维权，而是要让媒体知道反淘宝联盟不是暴民。"我们给了相关部门足够的时间去缓冲，让他们去深思，出台相关政策和办法，如果这段时间没有得到满意答复，将会有采取猛烈的手段反击！"

　　据悉，昨天晚间11点左右，有传言称，反淘宝联盟的两名高管YY账号被"黑"，并不断地将商家"踢"出，在线人数 从5万瞬间滑落到4万。也有消息称，淘宝商城对反淘宝联盟管理层开出260万元的价格，收购高层及34158频道。该传闻曾引起反淘宝联盟内部短暂骚动， 内讧之说甚嚣尘上，但很快被反淘宝联盟高层出门否认。^[2]

商户微博截图

^[3]

"大家显然对决定表示失望之极，很多人两天没合眼，就是为了等到一个发言的机会，号召大家继续抵抗淘宝商城，却得到领导者放弃式的答复，显然不能接受。"淘宝商城事件抗议卖家代表称。

　　一位商户透露，反淘宝联盟下一步可能不针对大卖家，而是会让中小商户收集淘宝内部管理不良案例，比如淘宝小二腐败受贿证据。^[4]

官方介入

　　商务部电子商务和信息化司负责人就近日发生的淘宝商城新规事件接受媒体采访，称商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况。希望淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求，并强调，相关企业和个人必须循合法途径表达诉求。^[5]

活动追踪

　　10月12日 12点28分 【佳能相机好邦专卖店】已经被迫全部下架。

淘宝聚划算已挂起"系统繁忙"

^[6]

10月12日 12点53分 【中闽弘泰铁观音旗舰店】 热卖商品已经全部下架。

　　10月12日 12点59分 【韩都衣舍旗舰店】正在遭受狂拍。

　　截至13点01分，组织人数已经达到18570人。

　　10月12日 13点08分 【韩都衣舍旗舰店】部分热卖商品已经下架。

　　10月12日 13点21分 【御泥坊旗舰店】正在遭受攻击

　　10月12日 13点21分 【御泥坊旗舰店】被秒杀

　　10月12日 13点23分 【魅驹旗舰店】正在遭受攻击。

　　10月12日 13点24分 【魅驹旗舰店】下架。

　　截至13点26分，组织人数已经达到19833人。

　　10月12日 13点27分 【bedook比度克专卖店】正在遭受攻击。

　　10月12日 13点30分 【bedook比度克专卖店】下架。

　　10月12日 13点33分【欧奔旗舰店】【贝易母婴专营店】下架

　　10月12日 13点38分 上述店家 轮换攻击。

　　13点50分【品信旗舰店】【宝利博纳旗舰店】下架

　　14点00分 17173旗舰店 谷绿农品旗舰店 下架

　　14.06 莫拉克数码专营店 下架

　　14.19 天语官方旗舰店

　　14.27分 点直通车关键词首页展现商品，女装→内衣→红酒→男装 ^[1]

淘宝辟谣

　　消息人士透露，聚集在YY群中的"围攻淘宝人士"中的管理层曾经接触过淘宝商城官方，开价200-600万元费用，称"资金到账后，将解散该群或出售该群，一切都能搞定"。

　　据接近淘宝的消息人士透露，此消息比较接近真相。但淘宝商城官方亦拒绝上述要求，并于今日再度强调，对真正的淘宝小卖家的沟通交流渠道一直顺畅，欢迎用正规渠道反馈经营中遇到的实际问题。

　　该消息人士说，事实上，从11日至今，已经有数波无法断定身份的人士与淘宝接洽，称对目前YY群中的现状具有管控能力，希望淘宝商城开出一定加码，从而使事件平息。

　　据悉，上述消息已经在YY群中广为流传。从昨天晚间11点左右，在YY群中，多位聚集者用音频、文字等形式指出，目前"管理层"中有人已经向淘宝商城开出"和谐"价格，并言之凿凿。

　　淘宝商城官方称，最近数日，确实有人以各种形式接洽，均开出了不菲加码，声称可以"彻底关闭YY群，或者将该群出售给淘宝官方，由淘宝管控"。上述条件已经被拒绝。淘宝商城已经就此状况报备相关部门。

　　淘宝商城建议，真正的淘宝卖家通过正规渠道和淘宝商城沟通，并称交流渠道一切畅通。

　　据记者了解，目前有组织对淘宝商城的攻击行为仍在继续，其在YY群里分工明确，甚至设立了各种临时机构，如策划总监，宣传部，管理部，执行部等近10个部门，然后由这些"部门负责人"分工发动对淘宝商城品牌商的攻击。

　　而所谓的"管理层"牢牢掌控着对内对外的发言渠道，甚至有人在群内的发言，都必须通过管理者的审批放行，而对外界媒体的采访，也一律由管理层承担。自该群成立至今，不停有聚集者要求管理者公开身份，但此提议被始终拒绝。^[7]

再度升级

　　10月21号晚上，淘宝卖家"十月围城"上演第二季！小卖家们又确定了新的目标：支付宝。"蚂蚁"吃"大象"，这一次他们的方案是：通过支付宝集体提现。通俗地讲，支付宝就像一个小银行，卖家和买家的进货，发货，卖货的资金流动都是通过这个小银行进行的。现在小卖家集体提现就是集体把他们在支付宝里的现金转到自己真正的银行卡中。如果数量够大，就可能造成支付宝平台的停摆。

　　距离马云承诺18亿扶持中小卖家才不到5天，淘宝事件再度升级。看来，"蚂蚁"们并不买马云和淘宝的账。小卖家不满意，支付宝很生气。活动发起当晚，支付宝方面通过官方微博做出强硬回应。支付宝公关部总监陈亮接受采访时表示：此前围攻淘宝商城的人群转而攻击支付宝，通过造谣煽动用户大规模提现试图进行恶意"挤兑"。造谣煽动者扰乱金融秩序，涉嫌严重违法。他还表示，"提现"活动已经不是支付宝和一群人的单一冲突，而是一个社会事件，警方已经介入调查这起事件。支付宝方面在声明中写道，"支付宝客户资金一如既往安全，用户进行提现等操作一切正常。支付宝一直以来将所有客户备付金委托中国工商银行托管，并接受央行监督，请所有用户放心"。

　　支付宝方面态度强硬，诉诸司法手段，而在另一边，"反淘宝联盟"也不甘示弱。10月25日，记者登录了反淘宝联盟在YY语音中的频道。记者看到，这个频道的活动公告中写着，"今天活动主题是你质疑支付宝了吗？"另外，在这个频道中还时不时有自称为"支付宝用户"的人士打出各种标语，比如，"马云无偿占有我们的支付宝利息"，"支付宝将用户资金挪作他用"等等。YY语音34158频道中一位ID叫"铭文"的负责人接受了记者采访，其表示，21号晚上的提现活动只是对支付宝公司支付能力的一次测试，并没有特别目的，他们反应很过激，所以感觉到很疑惑。铭文还提出抗议，认为支付宝是"恶意诽谤"。他还表示，他们将组织更多的"提现"活动。^[8]

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