有幸被邀请到虎门港作了一个题为“大数据正在改变企业信息化”的专题讲座，感谢安排，准备不周请包涵谅解。

其实，我和发思特软件从2009年起开始从事大数据的研究和开发工作，主要是面向海量短文本投诉数据的挖掘和分析工作，10086的月投诉量巨大，数据来源和类型也很多，要求处理的速度很快，而且存在大量重复的繁杂的数据，价值密度是相当低的，我们是在沙里淘金，面对这些巨大繁杂的数据，我们需要研究的是如何快速准确地将这些数据分类，如何自动地发现热点问题？如何对每一个时间阶段的投诉信息进行自动摘要？在经过了四、五年的研究和开发，我们在自动分类和自动发现热点问题方面取得了巨大的突破，但自动摘要仍然无法令人满意，如果有朋友在这方面有成果，希望可以合作。

以上的这段话已经将大数据的概念、特征、主要应用场景以及目前研究难题已呈现出来了。也难怪，这些年信息技术的发展过于迅猛，感觉我们都在追随国外的步伐，没有自已的理论和观点，都只是在学习和盲目地宣传，互联网、物联网、移动互联网、云计算、大数据等层出不穷，我们还在一头雾水时新的技术又出来了，我们的心态往往是走路都还没有走稳却总在渴望和期待飞翔，最终发现自已只是一只小小鸟，想要飞却怎么也飞不高。当然，我是认可新技术的，但在这个急功近利的环境之下，又有几个公司或几个人能静下心去学习和研究技术呢? 本应该是高校、研究部门或学术专家们的事情，但你会发现他们可能更加地急功近利。

ANYWAY，从企业的角度来说，我们是在倾听数据发出来的声音，尊重数据有如尊重人才，数据将成为企业最重要的资产，企业价值与其拥有的数据规模、活性以及其解释、运用数据的能力成正比，企业数据资产将在未来演绎着精彩的商业模式，比如租售数据、数据使能、数据媒体、数据空间运营和大数据技术提供商等等，推动着企业的变革和发展。那么在大数据时代，企业如何做好自已的管理创新以迎接更大的市场竞争？[以下观点部分参考网上高人，只是在用自已的语言在解读]

1）             打好信息化基础，提高知识管理水平。

企业信息化是实现在大数据挖掘和分析的重要基础，企业所有的产品数据、运营数据、供应链数据和外部数据都是来自于信息化系统，因此要打好信息化基础，让数据来源真实和可靠，并重视知识的创造、提练和共享，用知识管理提升服务水平和增强竞争力。

2）             让企业的管理层特别是老板意识到数据的商业价值。

过去的商业界是一个营销为王的世界，现在的商业界是模式为王的世界，未来的商业界是数据为王的世界。擒贼先擒王，如果老板认识到数据的重要性和商业价值，那么信息化和数据化将是顺便成章的事情。

3）             让社会公众成为你企业和产品的决策主体。

在企业传统的管理模式里，管理层或领导者是企业决策的主体，在中国更是如此，许多的中小企业基本上都是一人堂，老板往往决定着企业的命运和未来，但在未来的大数据时代里，这将慢慢被弱化，企业包括政府机构将慢慢树立以社会公众为决策主体的观念，将决策的理念由狭隘的企业高层或领导转移到广泛的社会公众，通过社会媒体、社交网络等平台广泛收集社会公众的意见和建议，形成内外的大数据挖掘和分析，以提高决策的正确性和合理性。

4）             成立数据部门，设置CDO即首席数据官。

在大数据时代，企业有必要成立专业的数据部门以及时设置专职的CDO，利用数据推进企业与社会的对话，挖掘信息化过程中更为潜在的价值，CDO视数据为资产，负责其运营，通过分析来自传感器、社会网络评论、网络流量等各方面的数据，为企业的决策提供参考。

5）             关爱员工的生活，重视员工的社交网络。

员工的社交网络是一个庞大的社会关系网络，不仅指员工在企业内建立的关系网络，还包括与企业以外的其他人员的联系、员工在各个社交平台上的好友等，企业如果能够很好地利用这一网络，将会大大提高企业的效益。”因为社交网络在跨部门的流程改善、联合和合并中提供了粘合剂的作用，对新产品开发也有着不可忽视的推动效果，其也是工作满意度与员工保持的重要因素。”

       尽管信息技术发展得很快很快，但我们还是不得不认真学习，努力在信息化的过程中不断地整合新的技术，为客户提供更多的功能和更好的服务。

大数据时代下的企业管理创新