維運性質的工作中，工程師直接面對各個部門的用戶，人數巨多，所以很容易讓陷入各種異常處理，瑣碎需求確認跟催的漩渦中，從而無法集中精力處理重要的專案和已安排的必要完成事項。

根據3個月的實踐和觀察，記錄以下管理思維，用以回顧和檢討。

第一：將工作中會出現的事項進行分類

1.系統維運（含：異常處理和答疑討論）

2.需求和自主改善（需集中評估再開始安排到個人開工）

3.專案（盡量以專案的方式進行管控）

第二：明確工程師的主要工作內容

第三：按周安排必達事項，并正式開會的方式告知重要性和完成時間

第四：及時溝通，給予必要的協助，保證執行到位

注意：培養Ownership ，安排給工程師的事情，不要輕易插手

技術型維運團隊管理日記-2016/10/13