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谨记一次问题排查经历

一个客户那儿:

1接收报文->2系统转码->3发送给处理程序->4处理程序调用数据库存储过程

 

现在系统数据库库内记录出现问题了:某个关键字段的值扩大了10倍;自某个时间4-19日开始发现该问题;上游厂商确定没有变动过接口。

 

经过:根据分析和经验,认定问题出现在2上,初步推断是上游接口发生变化而未告知(上游有前科)。重新依据生产环境部署程序。重新测试。问题仍在。期间发现过和汇率可能有关系。当时没有程序源代码。

接下来..... 找上游争吵 .....

 

最后:冷静下来,向公司原来负责该客户的同事咨询求助,在同事的指点下,发现uat的数据库库配置不对,依据生产的数据库配置修改。ok!

 

反思:

1)墨守成规的经验害死人!

2)2中的配置文件,有数据库的连接配置,竟然熟视无睹,没有追问下去“程序看起来似乎和数据库没关系啊,为什么要连接数据库????”

3)离开客户现场的期间没有看源代码

4)为何不早些时候向同事求助!!!!!!!