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电商5个流程的用户体验
1.电子商务网站的信任度,决定用户是否产生购买
2.网站浏览体验,提交订单过程是否顺利
3.售前服务体验,是否让用户满意,这都会决定用户的最终购买行为
4.物流配送体验,是否能以最快速度送达商品
5.售后服务体验,决定用户是否重复购买。
------即使是知易行难,但起码总结出了标准,知道了核心在哪里,目标在哪里。目前电商运营业务之所以弯路多,除了缺少坚持之外,就是标准太少。赞!!!
电商5个流程的用户体验
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