当候选人接受offer后，出现剧情大反转怎么办？

常见的情况，候选人在面试表现的很好，对公司也很认可

当接受offer后，却剧情大反转，抛出了种种问题

如五险一金如何缴纳，工资构成细节等

虽然每次提问都给出了充分理由，但这些问题都是面谈中讲过也得到候选人确认了的

为什么选人还要重复问？

这种反转剧情的出现，一般是出于以下原因：

不敢问

面谈过程中因紧张、顾虑，一些问题没胆量问，被录用后，不得不问了，不然心里没底，迷迷糊糊不敢来。

不在意

面试中未在意的问题，到了录用阶段在意了。或许是面谈中关注的重点不在这些问题上，因而出现听而不闻的结果。

投石问路

候选人或者未下定决心，或者受到他人指点，需要对公司继续考察下，所以就提出一些问题，希望能从问题中获得有效信息。

如何解决？

知识积累，固化与传承  

回答候选人各种各样的问题多了，对出现频次高的问题及中肯解答话术可以积累起来

然后形成规范的样板，在面试环节就展示给候选人，或制作成资料供候选人参阅  

通过日常工作的日积月累，并将优先策略、话术固化下来

这是招聘工作中知识的传承，也能让候选人体会到贵公司的独特和用心

提供耐心专业的解答 

招聘人员首要的是有耐心，热情礼貌解答问题而不是抱怨

不能说这个问题已经在面谈中讲过了又问

候选人的问题比较棘手或不熟悉相关事项时，招聘人员不要急于回答或推脱

可以通过和进一步确认、搜寻准确详实信息后，给候选人客观而专业的答复

主动跟进  

候选人接受了OFFER，并不代表招聘工作画上了句号

招聘人员需要主动跟进候选人状况

从候选人提出问题到得到满意答复，并不仅仅是答惑解疑，也是候选人和公司相知相融的过程

从另外一个角度而言，能完美解答候选人的困惑，也是专业能力和素养体现

觉察话外音

对于候选人犹豫不决的问话，招聘朋友们要能够判断出候选人是询问问题本身呢还是另有他意，是借问问题考察公司其他方面的状况？还是意图在不同公司间作比较？  

如公司实行综合工时制和不定时工时制两种方式，候选人所在岗位是不定时工时制，虽然在面试中已做了沟通，但在报到前候选人仍纠结在这个问题

招聘人员并未一直解释综合工时制，而是觉察到候选人可能有其他企业做后备，于是从岗位工作内容、薪资福利、职业晋升通道等方面进行了攻关，候选人最终决定加入公司。

当候选人接受offer后，剧情反转怎么办