1.1　公众平台简介

　　公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众账号（以下简称公众账号或公众号），并实现与特定群体的文字、图片及语音的全方位沟通、互动。

　　公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等，在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。

1.1.1　平台定位

　　在公众平台上线初期，就有大量媒体、公司涌入，迅速将这里开辟成为除官方微博外的另一大互联网营销战场。当时，许多公众账号都没有提供实质性的内容，只是每天定时推送消息，不管用户是否喜欢，就更不要提与用户进行互动了；更有甚者，他们很看好微信营销，投入大量人力、物力发展公众账号，待用户规模达到一定数量级后，开始发广告或淘宝链接赚取收入，这些显然都不是腾讯公司所期望看到的。

　　直到 2013 年 6 月 5 日，在北京腾讯汇举行的“问诊公众平台”专场活动上，腾讯官方才首次公布了对公众平台的定位：信息流转、连接用户与服务、实现沟通互动，并且还做了一个更为明确的表态：微信不是营销平台。笔者认为，我们应当将腾讯官方对公众平台的定位作为建设公众账号的指导思想，重点做好用户服务，努力提高服务质量，提升客户满意度。

1.1.2　发展历程
　　2012 年 8 月 17 日，公众平台正式向普通用户开放。
　　2012 年 11 月 29 日，公众平台群发系统全面升级，新增图文消息编辑功能，并对发送的内容进行敏感词和安全性检测。
　　2013 年 2 月 6 日，公众平台做了如下调整。
　　　　1）增加高级功能选项，用户可以在编辑模式和开发模式中选择一个使用。
　　　　2）设置选项中只保留账号信息和公众号手机助手 2 项，被添加消息自动回复和自定义规则回复 2 个重要功能选项删除。
　　　　3）公众平台全面开启实名认证。
　　2013年3月19日，公众平台开放“自定义菜单”API内测申请（仅限企业和机构申请）。
　　2013 年 8 月 5 日，伴随着微信 5.0 的发布，公众平台也进行了大幅调整，主要包括以下几个方面。
　　　　1）公众账号被划分为订阅号和服务号，服务号可申请自定义菜单。
　　　　2）运营主体为组织，可选择成为服务号或订阅号；运营主体为个人，只能申请订阅号。
　　　　3）使用 QQ 登录的公众账号，可以升级为邮箱登录；使用邮箱登录的公众账号，可以修改登录邮箱。
　　　　4）编辑图文消息可选填作者。
　　　　5）群发消息可以同步到腾讯微博。
　　2013年8月29日，公众平台新增数据统计功能，包括用户管理分析、群发图文消息分析、用户消息分析和接口调用分析，数据从 2013 年 7 月 1 日开始统计。
　　2013 年 10 月 29 日，公众平台全面改版，主要更新内容如下。
　　　　1）开放全新的认证体系，服务号可申请微信认证，审核通过后，即可获得微信认证标识并同时拥有高级接口的使用权限。
　　　　2）开放高级接口。服务号通过微信认证后，可以获得的高级接口包括语音识别、客服接口、OAuth2.0 网页授权、生成带参数二维码、获取用户地理位置、获取用户基本信息、获取关注列表和用户分组接口。
　　　　3）新增开发者问答系统，为开发者提供一个互动交流平台。
　　　　4）公众平台界面进行了全新改版。公众平台导航栏由横向改为竖向，界面风格及各类细节都做了调整，使用起来更加方便。
　　2013 年 12 月 2 日，公众平台新增“测试账号”功能，开发者可以使用手机号申请公众平台接口测试账号，直接体验和测试公众平台开放的所有接口。
　　2013 年 12 月 24 日，公众平台针对订阅号做了重要更新。政府、传统媒体、明星等非企业性质的订阅号可以申请微信认证，通过微信认证的订阅号可获得自定义菜单接口权限。

1.2　注册公众账号

　　在动手注册账号之前，有必要先了解账号注册的相关知识及注意事项。

1.2.1　公众账号的分类

　　公众账号分为服务号和订阅号两种类型：
　　　　服务号为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台；而媒体号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。简而言之，服务号主要是面向企业和组织的，旨在为用户提供服务；每月只能群发一条消息，默认开通自定义菜单，可以申请微信认证，并且通过微信认证后还能够获得更多接口权限；

　　　　订阅号主要是面向媒体和个人的，旨在为用户提供信息和资讯。每天能群发一条消息，并且只有政府、媒体、明星等非企业类型的订阅号才能申请微信认证，从而获得自定义菜单

　　可以看出，服务号的优势在于能够使用更多的接口权限，而订阅号的优势在于每天都能群发一条消息。下面笔者对服务号和订阅号的功能进行更为详细的说明。

　　　　服务号的功能如下：

　　　　　　　　　　　　　??1 个月（30 天）内仅可以群发一条消息；

　　　　　　　　　　　　　??发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中；
　　　　　　　　　　　　　??在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒；
　　　　　　　　　　　　　??服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中；
　　　　　　　　　　　　　??服务号默认开通自定义菜单；
　　　　　　　　　　　　　??服务号可以申请微信认证，认证通过后能够获得高级接口权限。

 　　　　订阅号的功能如下：

??　　　　　　　　　　　　订阅号每天（24 小时内）可以群发一条消息；
　　　　　　　　　　　　??发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中；
??　　　　　　　　　　　　在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒；
??　　　　　　　　　　　　在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中；
　　　　　　　　　　　　??政府、媒体、明星等非企业类型的订阅号可申请微信认证，认证通过后能够获得自定义菜单接口权限。

注：2013 年 8 月 5 日微信 5.0 发布，公众账号被划分为服务号和订阅号，在此之前申请的所有账号，都被默认为订阅号，并且有一次转成服务号的机会，而在此之后申请的账号，不能转换类型。

1.2.2　注册账号所需资料

公众平台基础知识