oa:

   *  控制商业流程按照指定的路线进行

   *  在工作流程中，会产生很多数据，我们会对数据做进一步的分析，从而得出一些结论

智能分析：

    从大量的数据中经过滤过、分析，得出很有用的数据，供决策和参考--》产品经理

数据挖掘：

    更深层次的数据分析

协同：

   好几个部门在一起，共同完成一件事情的过程

   整个过程是一个比较大的工作流，得对细节做更精细的控制，这个时候要用到工作流框架