a.ping www.muyuchen.com  icmp协议，（高速公路有没有修通），linux禁止icmp。　ping -c3 -i2 -s512 www.baidu.comb.traceroute www.baidu.com  基础检查，各个高速节点有没有修通。c.telnet www.etiatian.org 80   检查服务器WEB有没有开启,服务开没开，　　以及防火墙有没有档住，（让不让这个服务通过，让不让你跑骑车）。 　　 nmap 10.0.0.25 -p 80  　　nc  不通：1、80服务没开或端口不存在。

  1     5 ms     1 ms     1 ms  10.0.0.254  2     8 ms     8 ms    18 ms  115.33.32.1  3     5 ms     8 ms     9 ms  218.241.253.145  4   116 ms    19 ms     4 ms  14.197.242.17  5     6 ms     8 ms     7 ms  14.197.245.2  6     9 ms    10 ms    12 ms  10.200.5.69  7    12 ms    18 ms    11 ms  10.200.7.241  8    34 ms     8 ms     9 ms  10.200.5.82  9    11 ms    11 ms    13 ms  10.200.111.154 10    10 ms    15 ms    10 ms  10.218.101.154 11    10 ms     8 ms     8 ms  182.254.18.159

tcpdump命令tcpdump -n icmp -i eth0nmapwindows:wireshark,sniffer,科来网络分析几个软件

   a.ping www.baidu.com高速有没有修通     如果通，但还不能上网：可能是浏览器、中毒、代理等问题。   b.ping 10.0.0.254网关　　　　 目的是排除物理链路（网线，网卡，驱动，IP设置等）。     　　    如果ping网关不通，则查看ip设置，然后ping自身ip或ping网内其它机器IP。            如果ping自己ip不通：检查ip设置、网卡驱动、物理链路。            如果ping网内其它机器IP是通的，网关不让你联网了，或网关配错。   c.ping网关通的情况下，检查DNS的设置情况是否正确         1、检查方法是，ping公网ip，看通畅情况（平时要记几个外部IP） ping 203.81.19.1。         2、host/dig/nslookup检查域名解析。   d.上网路由器问题（配置和硬件）以及ISP线路问题。     登录路由，检查上级线路，打电话给ISP技术。   e.辅助排查：其他人能否上网，IP地址冲突，ARP病毒，核心交换机坏了，交换机环路（看日志）。

1、网站带宽问题。2、服务器CPU过高。3、内容资源过大。4、用户的带宽过载。5、网站代码有问题。6、用户线路和网站线路对不上问题。7、网站服务器遭受攻击。

8.托管IDC机房的总出口带宽或者相关服务器的流量(mrtg)是不是满了。9.web服务器是不是负载很高。IO很高，CPU高10.是不是http连接数到上限了，apache默认150，可以看错误日志。11.看看后端的数据库服务器是不是负载高 负载很高。IO很高，CPU高。12.登陆数据库，看是否有慢查询语句show proceslist，调整MYSQL配置，优化SQL语句。13.是不是存储服务器，如NFS,MFS的负载及磁盘IO高？

a.ping www.muyuchen.org，高速路有没有修好。  如果ping是通的，不丢包。http服务的问题（服务宕机了，服务过载了）。  如果ping是通的，丢包。机房带宽不稳定。各个线路不稳定。  如果ping不通，ping baidu.com, 机房宕了，或者http服务的问题（服务宕机了，服务过载了）。b.tracert -d www.oldboy.me  高速的各个路段有没有修好。从客户端到服务器之间各个线路。让机房配合查。

自己当做用户去测试，如果没问题，就从客户的角度去思考。如果自己测试同样有问题，按下面的思路排查。线路是否正常问题a. ping www.baidu.com               检测ping的线路是否正常如果ping是通的，不丢包。http服务的问题（服务宕机了 服务过载了）如果ping是通的，但丢包。机房带宽不稳定。各个线路不稳定。如果ping是不通，ping其它网址，若通：机房宕机，http服务的问题（服务宕机了 服务过载了）           b. tracert -d www.baidu.com      检查追踪解析路径是否正常

c. telnet www.baidu.com 80       检查服务器web服务有没有开启以及防火墙有没有挡住。nmap www.baidu.com -p 80curl www.baidu.com 或 wget www.badu.com  相当于浏览器访问d. 提供服务的服务器是否资源过载，服务器及服务连接数过多，负载高，cpu高，IO高

e. 网站购买带宽是否满了，通过流量监控服务查看f. 内链外链（调用外部网站网址有问题）调试网站前端的工具：1. google 浏览器 F12                         2. 火狐 firebug yslow                         3. IE httpwatch

个别客户自身问题，eg：用户的线路和网站带宽的线路不符

g. web服务问题h. 数据库问题，登录数据库。看是否有慢查询语句show proceslist，调整MYSQL配置，优化SQL语句i. 存储等的问题。是不是存储服务器，如 NFS MFS 的负载及磁盘IO高

1、tcp/ip协议的三次握手和四次断开过程。2、http协议工作原理。3、局域网机器无法上网排查。4、网站打开慢排查（作为运维）。5、DNS与智能DNS解析原理6、OSI7层网络模型及各层对应的协议7、如何查看已知端口对应的服务名？8、route如何添加一个网络路由？9、tcpdump抓包排查（了解）10、IP分类与子网划分（了解）11、netstat输出中网络状态信息，以及不同状态之间的转换。12、网络连接的按IP计算访问次数，网站IP对应的PV访问数。13、timewait过多的解决。