1、互联网思维就是口碑为王

其实在过去选择产品，我们也一直会通过朋友或专家的口碑推荐来做决策，但不是主流。而今天口碑为王的背后，我理解我们面临的信息传播发生了一下三个重要的转变：1、信息从不对称转变为对称；2、信息传播速度暴增，影响范围空间扩大；3、互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。

2、口碑的铁三角

我理解的口碑传播类似动力系统有三个核心，内部称为“口碑铁三角”：发动机、加速器和关系链。1、发动机：产品；2、加速器：社会化媒体；3、关系链：用户关系；

3、参与感三三法则

消费者选择商品的决策心里在过去几十年发生了巨大的转变。用户购买一件商品，从最早的功能消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与消费”。

用户参与，能够满足年轻人“在场介入”的心理需求，抒发“影响世界”的热情。在此之前，多见于内容UGC（用户产生内容）模式的产品，比如动漫文化圈，著名的B站，就是典型的例子。爱好动漫和创作的年轻人通过吐槽、转发、戏仿的再创作诸多方式投稿，营造出独有的亚文化话语体系。

三个战略，做爆品、做粉丝，做自媒体。

三个战术，开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

4、用户模式大于一切工程模式

微软的流程以及内部的路程，早年间曾被认为基本上是无敌的了。做每个版本的操作系统都有五六千个开发人员，可以想象，五六千最顶尖的软件开发工程师，分成一个个小组，每组配5个人，311配备--即每3个工程师就要配1个产品经理和一个测试，但用户参与和声音基本没有。

5、让用户来激励团队

首先，员工成为粉丝，每一位小米员工入职时，都可以领到一台工程机，要当日常机使用；其次，让员工的朋友也成为用户，每位小米员工可以申领几个F码（F码，FriendCode，即朋友邀请码，拥有在小米网上的优先购买资格）

6、不是劈开脑海，而是潜入大脑

经典定位理论是指开创并主导一个新品类，如何在潜在用户心智中与众不同。小米品牌的胜利，首先是“互联网手机”这个新品类的胜利。

这个新品类的创新在哪里？大家看的就是通过互联网来研发，通过互联网来发行，以电商为主。实际上背后首先是产品形态发生了变化，手机系统是“活”的，根据用户的意见每周更新；其次还用商业模式的改变；我们坚信未来硬件肯定是成本定价。那么与之配套的商业模式呢？是以移动互联网应用服务为主，而不是以现在的手机硬件利润为主，所以这个“互联网手机”的新品，从产品心态到发行，到整个商业模式都不一样。

什么是小米品牌的潜入路线？小米做MIUI也好，做手机也好，用户群是从核心不断扩散，先渗透专业发烧用户，再不断扩散，一层层迭代过去。再产品功能方面，也是渗透潜入，比如MIUI用户的感知先是系统流畅速度快，接着是好看，接着有很多类似自动识别服务号、免费WIFI热点接入等有特点的生活功能植入，用户感觉越来越人性化，很好用。无数微创新的功能和服务带来用户的愉悦感，不断潜入用户大脑，用了MIUI系统很长时间的用户觉的“上瘾”，再用其他系统一比较久感觉的难受。潜入式这种威力绝不是劈开大脑可以比的。

很多品牌在传播上不着道，不外乎：1、讲“我是谁”是不敢讲真话，整天拿一些高大上的词来概括自己。2、用户数没有达到一定规模，在没有讲明白“我是谁”的基础上，整天要去“傍大款”，莫名其妙搞所谓的扩品牌合作，所谓明星策略，这都是假大空，是歪门邪道。

读小米的《参与感》书的摘录（一），与大家分享!