在产品交互设计中，具体进入功能设计或用户使用产品的交互行为设计之前，应该分析用户使用产品的场景。

　　场景剧本

　　以某个用户角色通过一个故事描述其理想的体验，并由此开始设计。在某某时间，某某地点，周围出现了某些事物时，特定类型的用户萌发了某种欲望，会想到通过某种手段来满足欲望。

　　1.ｖｓ用例

　　如银行客户上网站，会查询、取款、转账等操作。这是一个站在用户角度的功能图。场景剧本与用例的区别是：场景的分析更加接地气，比较传统行业的用例图，使用的方式以程序为导向。这种方式的弊端是：往往研究竞争对手的产品，从专家的角度分析产品应该具有什么功能，脱离了用户的需求，这种描述手段对设计师而言，不能直接体会到帮助用户实现什么目标。场景剧本从具体用户定义，不仅仅是功能，还包括优先级，能够很好反映交互的整个过程。

　　2.Ｗｈｅｎ、ｗｈｅｒｅ

　　统一地描述了需求产生的环境，这些环境信息可以分析出诱发需求的条件以及需求产出时的条件。

　　3.Ｗｈｏ

　　到底什么样的人用这样的需求。

　　4.Ｄｅｓｉｒｅ

　　当对需求的描述，某种需求的背后还有其他需求。一层一层分析需求，可以分析出用户到底想要的是什么。

　　5.Ｍｅｔｈｏｄ

　　用户现有的解决方案，把现有的解决方案清晰地描述出来，可以帮助我们判断竞争对手是谁。针对特定需求，判断竞争对手。有了对竞争对手的了解，就可以明确地知道用户的需求是否存在，强度如何？

文章来源：麦子学院

原文链接：http://www.maiziedu.com/wiki/pmdesign/scene/

产品交互设计之用户场景