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Bugzilla系统使用规范
一 Bugzilla的状态
状态 说明
unconfirmed | 未确定(针对反馈Bug/需求) |
confirming | 确认中(针对反馈需求) |
new | 新建 |
assigned | 已分配 |
resolved | 已解决 |
verified | 已验证 |
closed | 已关闭 |
reopened | 重新打开 |
二 Bugzilla的解决途径
解决途径 说明
fixed | 已修复 |
waitpacket | 等待打包(已经废弃,待删除 ) |
invaild | 无效 |
wontfix | 决定不改 |
later | 后续版本 |
duplicate | 重复 |
worksforme | 无法重试 |
walkaround | 以规避 |
remind | 提醒 |
moved | 已移出 |
三 Bugzilla的提交形式
提交形式 | 说明 |
file | 文件 |
built | 升级包 |
code | 代码 |
注:提交形式只在状态为resolved,解决途径为fixed时才可使用
四 Bug优先级定义
优先级 | 缺陷反馈BUG | 内部BUG |
高 | 1 因我公司设备导致客户网络或业务系统中断或瘫痪;【时限要求】:24小时 2 设备出现严重问题或者不可用,并导致客户网络或业务系统无法正常工作【时限要求】:48小时 | 1 阻碍测试继续运行 2 项目测试进度计划受到极大影响 3 影响结项通过的 4 影响当前测试升级包发布的 5 已知问题在对外发布版本也存在,并且有导致客户网络或业务系统中断或瘫痪风险的 【时限要求】:48小时 |
中 | 在线串联设备出现严重问题,但客户网络或业务没有受到影响 【时限要求】:72小时 | 从当前时间点上看问题紧急程度不高,时限要求: 1 必须在结项版本解决 2 必须在当前测试升级包发布版本解决 3 在测试和开发双方商议的deadline期限内解决 |
低 设备出现问题,但仍可正常运行 问题在时限上没有特别要求
不影响客户正常使用 开发有时间则纳入计划解决
【时限要求】一周
注:缺陷的优先级可以随着时间推移根据实际情况作调整
五 Bug严重级别规范
严重程度等级 | 定义标准 | 示例 Bug相关产品 |
critical | 1 导致客户网络或业务系统中断或瘫痪 2 系统崩溃/挂起 数据丢失或内存严重泄漏等导致系统不可用 3 系统存在易于渗透且危害高的安全漏洞 | 【公共平台】Bug 24149:设备外网口疑似LAND攻击后NAT池资源耗尽导致TCP通讯异常 【eps】bug 10581 发现内存,句柄泄漏现象 |
major | 1 功能严重不可用,或影响系统自身业务流程完成 2 系统存在易于渗透或危害高的安全漏洞 | 【公共平台】Bug 25432 URL过滤功能失效 【EPS】Bug 13915 代理端口开机5分钟左右以后,自保护功能失效 |
nornal | ||
trivial | ||
enhancement |
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Bugzilla系统使用规范