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Bugzilla系统使用规范

一 Bugzilla的状态

状态                                              说明

unconfirmed
未确定(针对反馈Bug/需求)
confirming确认中(针对反馈需求)
new新建
assigned已分配
resolved已解决
verified已验证
closed已关闭
reopened重新打开


二 Bugzilla的解决途径

解决途径                                         说明

fixed已修复
waitpacket
等待打包(已经废弃,待删除 )
invaild无效
wontfix决定不改
later后续版本
duplicate重复
worksforme
无法重试
walkaround以规避
remind
提醒
moved已移出

三 Bugzilla的提交形式

提交形式说明
file文件
built升级包
code代码

注:提交形式只在状态为resolved,解决途径为fixed时才可使用


四 Bug优先级定义


优先级缺陷反馈BUG内部BUG

1 因我公司设备导致客户网络或业务系统中断或瘫痪;【时限要求】:24小时

2 设备出现严重问题或者不可用,并导致客户网络或业务系统无法正常工作【时限要求】:48小时

1 阻碍测试继续运行

2 项目测试进度计划受到极大影响

3 影响结项通过的

4 影响当前测试升级包发布的

5 已知问题在对外发布版本也存在,并且有导致客户网络或业务系统中断或瘫痪风险的

【时限要求】:48小时


在线串联设备出现严重问题,但客户网络或业务没有受到影响

【时限要求】:72小时

从当前时间点上看问题紧急程度不高,时限要求:

1 必须在结项版本解决

2 必须在当前测试升级包发布版本解决

3 在测试和开发双方商议的deadline期限内解决

低                               设备出现问题,但仍可正常运行    问题在时限上没有特别要求  

                                 不影响客户正常使用              开发有时间则纳入计划解决

                                 【时限要求】一周

注:缺陷的优先级可以随着时间推移根据实际情况作调整


五 Bug严重级别规范

严重程度等级定义标准示例   Bug相关产品
critical

1 导致客户网络或业务系统中断或瘫痪

2 系统崩溃/挂起 数据丢失或内存严重泄漏等导致系统不可用 

3 系统存在易于渗透且危害高的安全漏洞

【公共平台】Bug 24149:设备外网口疑似LAND攻击后NAT池资源耗尽导致TCP通讯异常

【eps】bug 10581 发现内存,句柄泄漏现象

major

1 功能严重不可用,或影响系统自身业务流程完成

2 系统存在易于渗透或危害高的安全漏洞

【公共平台】Bug 25432 URL过滤功能失效

【EPS】Bug 13915 代理端口开机5分钟左右以后,自保护功能失效

nornal


trivial

enhancement














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