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摇摇开门：支付宝的痼疾、做产品与谈恋爱
好久没有打开支付宝了。一是因为自己平时没多少时间购物，二是因为这支付宝，现在每次打开都特别的慢，很多的加载项，整个支付宝几十M的大小，就算打开，里面的弹窗以及各种提示一大堆，几分钟之内不能好好的使用、、、产品做到这个程度，也是蛮拼的。不过就购物角度来说，支付宝是蛮受人欢迎的，一是因为竞争对手财付通实在不争气，将自己产品封闭得死死的，而且还复杂；另一个原因就是淘宝上购物，人家商家都默认支付宝，以及支付宝的扩张策略—很多线下店铺都认同支付宝支付、、、从这几个原因来讲，支付宝拥有了最多的支付用户群体。毫无疑问，用户是喜欢用支付宝的。但是不是就因为用户喜欢支付宝，然后支付宝就可以不顾用户的想法，肆无忌惮的在上面加基金购买，儿童产品购买链接，年货购买链接呢？是不是就因为喜欢，就可以仗着“喜欢”为所欲为了呢？这让我们想起了谈恋爱。我在09年的时候经历过一段恋情，对方在深圳做事，做市场方面工作的。刚开始的时候我们彼此感觉都挺好的；然后我每天会给她打很多电话，很多时候她正在上班，开始的时候，她会在上班的时候接我电话；大家都知道的，其实这种有事无事电话很烦的，慢慢的她不再那么经常接我电话了；和她在一起的时候，我经常会很在意她的交际圈子生活圈子，会经常问她怎么生活怎么工作啊这类的问题，甚至有时候我还有偷看她手机以及QQ聊天记录这些冲动、、、后来我们分手了。我记得她当时给我是这么说的，我在乎你，不代表你可以要求我做任何事情，不代表我得完全按照你的意志去生活、、、你越是把我紧紧的抓住，让我透不过气，我越是会加速离开、、、当时，我不曾明白。后来终于想明白了，爱情这个东西，本来应该是大家相处舒服自在不累，不应该有那么多的要求，不应该将自己的想法要求强加在别人身上，这样对方是会很累很难受的、、、对方很累很难受的情况下会怎么样？当然是分手离开你了。甚至我在想，我当时是不是真的爱她？如果是爱的话，我就知道怎么让她轻松让她开心不难过，而我却让她不舒服，这是爱吗？都说用户是中心，要尊重用户，要用户至上，但是，很多产品一旦有用户了，就凭着自己的想法，卯足了劲儿往上面加东西，就像支付宝一样，不停的在上面加基金公司啊，加导购链接啊，我估计未来农产品以及卖水果的、、、都可以从支付宝上面找到导购入口了；这是什么思路？公厕吗？把用户当什么了？垫板上的鱼肉？还是你们家养的？想怎么样就怎么样了？我们我们做企业的都会说，我们在尊重用户，在爱我们的用户啊，但是，尊重就是这样尊重的？让用户越来越不爽，这就是所谓的尊重用户，用户至上？我觉得这只是喜欢，仅仅喜欢而已，喜欢用户带来的经济收益而已，而不是真正的在乎用户，把用户当回事。正如韩寒所说的：喜欢一个人会放肆，而爱，一定是懂得克制。当我们的支付宝一味的向用户索取，不断的增加插件，电脑、手机都卡得无法使用，用户因为支付宝而心情很不爽的时候，会怎么样？做产品的，千万不要以为您是新鲜萝卜皮，少了你就不行！要懂得敬畏，敬畏用户的力量；懂得尊重，尊重用户的时间和成本。否则，就算你有幸获得用户的青睐，也是会被用户说抛弃的。摇摇开门之前叫芝麻开门。很多用户给反映，说搜索的时候找不到你们是哪一个软件，好多芝麻开门，怎么找啊？于是，公司经过综合权衡，决定改名摇摇开门，就为了让用户好找我们，为了好做推广和宣传。用户也是有成本的。用户的时间，哪怕就是多花一秒，那也是成本啊，我们得让用户不要那么费时间不要那么累。有用户给摇摇开门提出，搞点新鲜的玩法，所以就有了单身卡的设计，摇到红球的男生和摇到蓝球的女生，可以一起去摇摇开门合作商家兑换一顿免费晚餐，说不定就是艳遇哦、、、当然，这样的例子其实很多很多。用户觉得界面不爽，我们就在安排换界面；用户觉得我们的免费物品少了，我们就让商务拓展工作量加倍多接入一些、、、这其实就是对用户的一种尊重。呆子是过来人，曾经因为对感情无知，爱得不够尊重，克制不够，只知道按照自己的思路肆无忌惮的对人“好”而让人很烦，被很优秀的女朋友无情的甩掉、、、但，呆子希望做出来的产品，尽可能的让用户轻松，成本最低，不让人烦、、、、而这，就是真正的以用户为中心，尊重用户；做出来的，始终比说出来的来得具体和真实。喜欢，才会放肆，而爱，是克制！
摇摇开门：支付宝的痼疾、做产品与谈恋爱
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