每一个人不但有一个情感的大脑，还有一个理智的大脑。我们的每一个观念，都是两者共同运作的结果，一个思维，一个感受。 情感智商包括自我激励、百折不挠、控制冲动、延迟享受、调适情绪、不让焦虑烦恼干扰理性思维、善解人意、充满希望，包涵了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力。

我们今天的时代所要求的道德观念，其实最根本的就是这两者：自制与同情。就人而言，冲动是情感的媒介。所有的冲动都源于情绪的激烈化并想以行动表现出来，控制冲动的能力正是独立意志与人格发展的基础。与此相同，利他主义产生于移情，这是一种觉察、辨认、理解他人情感的能力。缺乏对他人的需要或绝望情绪的感受，就谈不上关怀。

智商IQ水平在一定范围内与成就水平成正比，过了某个点，IQ再高也不会有明显的帮助了。在这个讲究协作的时代，我们需要的是发展和培养高的情商。那么情商的基本要素都包括什么呢?

1 自我觉知

当某种情绪刚一出现时便能察觉乃情感智商的核心。监控情绪时时刻刻变化的能力是自我理解与心理领悟力的基础。人类情绪有愤怒、悲哀、恐惧、焦虑、快乐幸福、爱、惊奇、厌恶、羞耻等。自我觉知型的人能察觉自己情绪的变化，他们拥有积极的人生观、心理健康、自制自主。自我觉知型能有效地管理自己的情绪、心脑健全，一旦情绪低落，决不缠绵其中，而是努力跳出重围。沉溺型则总是被卷入自己情绪的狂潮中，听凭情绪的主宰；情绪多变、无常而又不自知，常常处于失控状态中。

2 自我管理　　

调控自我的情绪，使之适时适地适度，这种能力建立在自我觉知的基础上。能力高者可从人生的挫折和失败中迅速跳出，重整旗鼓，迎头赶上。在情绪问题上，将积极情绪与消极情绪保持在适当的比例，决定了生活的快乐与否，抑制不愉快的情绪是保持情感健康的关键。更进一步，自我管理的人在反思中成长，通过各种自知克服自身弱点、弥补弱点、完善自我。

3 自我激励和调节

这指的是人服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必需有情绪的自我控制延迟满足，压抑冲动，能够自我激励，积极热情地投入，才能保证取得杰出的成就。自我激励的人能够把握自己的愿景、价值观、目标、希望，控制自己保持激情朝着愿景和价值观前进。

4 移请交流-识别他人情绪　

移情说白了就是了解他人感受和需求，了解他人对事物的看法的能力，　这是在情感的自我觉知基础上发展起来的又一种能力，是最基本的人际关系能力。移情即“感人之所感”，并同时能“知人之所感”；是既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。人能通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求与欲望。

5 社交和沟通技巧

能够调控他人的情绪是把握人际关系技巧的核心，这指的就是调控与他人的情绪反应的技巧，理解他人情感、反应这些情感并调控其进一步发展。调控他人的情绪人际交往艺术 要求其他两种情绪技能的成熟：自我管理与移情。健康的模式要求在坦露真实的自我与运用社交技能之间取得平衡、两者整合。若社交技能压倒了对自我情感的认识、尊重，一门心思只为赢得被人爱戴或至少是招人喜欢，就可能成为曲意奉承的人。社交和沟通技巧帮助人们消除分歧、取长补短，推动人们达成解决问题的第三种解决方案，朝着共同目标前进。

团队中存在集体情商，这是所有的个体情商共建的。注重情商能将愤懑抱怨化解为建设性的批评，能创造出一种既重视不同意见、又减少是非的工作氛围，形成高效率团队。