昨天InstallShield在中国区的代理商XLsoft China（世全软件）内部发现InstallShield 2012无法正常启动，查看具体错误如下：

经过技术工程师团团队排查，发现是7月份Windows系统补丁包升级所致，今天上午进一步确认为升级Windows系统补丁包（KB2962872）所致，一个IE累积性安全更新导致的。

目前解决的办法就是暂时先通过系统控制面板 -> 卸载程序 -> 查看已安装的更新，然后通过右上角搜索“KB2962872”，然后卸载并重启系统。

目前确认的影响范围是 InstallShield 2012， InstallShield 2012 Spring，InstallShield 2013，系统是Windows 7的用户。

如果大家其他系统平台遇到类似，请及时向InstallShield中国区技术支持报告并获取技术支持 support@xlsoft.com.cn

同时提醒大家，发生这种问题时及时与我们联系，不要反复卸载、安装InstallShield。