概述

我们知道，影响一个B/S应用性能的因素，粗略地说，有以下几个大的环节：

1. 客户端环节

2. 网络环节（可能包括WAN和LAN）

3. 应用及中间层环节

4. 数据库层环节

能够对各个环节的问题进行“贯穿“的诊断，才能算是”端到端“的诊断。

能够进行这种类型的诊断的工具很多，我们后面会分别介绍，今天只是给大家看看利用Oracle的工具软件进行从最前端到最后端的应用性能诊断的例子。

涉及的Oracle软件产品有以下几个：

1. RUEI（真是的客户体验洞察）
2. EM12c 基础框架
3. weblogic监控模块
4. JVMD（java虚拟机诊断）
5. Oracle数据库监控相关模块

上面列出的产品其实都是Oracle Enterprise Manager产品的组件，我们先简单介绍一下不是那么普及的软件：

RUEI介绍

RUEI（Real User Experience Insight）是从客户体验角度，量化地衡量一个应用的性能工具。利用传统方式，我们只能从后端，从资源消耗的角度；或者，从前端，从用户的感性评价角度去衡量一个应用的性能。比如，我们可以从后端看主机的CPU消耗，看数据库的等待事件等等，或者利用调查问卷，调查用户的实际使用感想，但是往往得到的都是，诸如“太慢“，”容易死机“，等等非常感性的评价，最终用户从来不会准确地告诉你量化的评价，比如：页面到底花多长时间才载入完成？

而RUEI可以告诉这些信息，RUEI利用网络嗅探技术，抓取B/S应用客户端和服务器端之间的数据包，分析其中的时间戳，通过相应的算法，得到应用用户访问应用的量化的性能数据。

RUEI的基本原理图是这样的：

JVMD介绍

JVMD最早叫AD4J，Application Diagnostic for Java，是单独的产品，后来慢慢被Oracle整合进EM12c，它是安装在J2EE应用服务器上的诊断工具，利用采样算法（Oracle宣称不是BCI方式--字节码注入方式），分析得到应用模块的性能信息。JVMD可以进行live thread分析，同时可以还原 应用的SQL调用，对从中间层跨越到数据库层进行诊断帮助很大。

因为涉及的产品很多，如果讲具体的配置方法，文章会很长，所以今天只看案例，具体的方法，如果大家有兴趣，后续可以在其他文中继续介绍，也可以参考海天几位专家编写的《Oracle云管理平台：企业管理器12c实战指南》，书里有详细的配置方法。(也算小小做个广告，哈哈)

案例

某省机关新上应用，存在一些性能问题，希望我们帮忙进行诊断和优化。客户的应用是B/S架构，结构相对简单，客户端访问apache http server，由apache负责处理静态页面，动态页面转发给后端的weblogic服务器集群，后台数据库是Oracle。

在部署了RUEI和EM12c(weblogic监控，JVMD，Oracle数据库监控)，以后，利用工具进行诊断:

（为了便于大家理解，每个环节我都只用尽量少的信息来说明问题，实际情况可能复杂得多。）

首先利用RUEI看总体情况：

绿色代表客户满意的访问量(2秒内页面返回)，黄色代表正常的访问量（2~4秒页面返回），红色代表用户“愤怒“的访问量，4秒以上返回。（页面满意度的时间可以由客户自己设置）

总体来看，情况似乎可接受。

再看从RUEI角度看，客户端，网络，服务器三个环节的性能信息：

除了个别的页面会有浏览器忙时间（比如浏览器执行JS这样的动作耗时）有非常少量的耗时之外，大量的页面浏览器耗时非常少，少到软件认为可以忽略的程度（显示为0毫秒）

从这张图上还可以区分出是网络慢（每次点击传输时间），还是服务器慢（每次点击的服务器时间）。

显然，服务器时间是占“大头“的。

下面再进一步分析，到底是哪些页面请求消耗服务器时间较长:

找到耗时长的页面，如果在http端或weblogic端启用了ECID(运行上下文ID)，我们就可以直接从RUEI里面下钻到JVMD，进行下一步的诊断。我们这个案例里面，客户没有启用ECID，所以我们只能进行手动的“下钻“。

从RUEI中得到的最耗时的页面： XXXXXFrame.do，在JVMD中用此request，最为条件，作为JVM Thread 信息的过滤条件：

得到执行或这个request的thread的具体信息：

点击上图中绿色显示的等待，得到单一thread具体的分析信息，其中会有thread等待的SQL的信息：

在进一步点击SQL ID，就进入到数据库的SQL信息页面：

其实一旦找到SQL语句，对于DBA来讲，问题就简单了。篇幅有限，就不再贴图了。

这个案例重要的不是结果，而是过程，如果我们没有这样的工具，我们可能会面临几个问题：

1. 无量化的客户体验诊断
2. 无法区分各环节具体耗时（客户端、网络、服务器）
3. 在服务器端的诊断效率很差
4. 需要人工进行页面请求和SQL的关联，效率很低，甚至有时，没有开发商的帮助，是不可能完成的任务

现在，利用Oracle的这些工具，可以大幅提高诊断的准确率和效率，同时还能给客户看到量化的客户体验数据。

利用Oracle RUEI+EM12c进行应用的“端到端”性能诊断