今天，一打开门，发现有台机器是我前天刚帮忙装完系统的，一问家成怎么回事，他说，“是说卡在LOGO那，很久，然后一打开电脑，操作了一会，发现已经卡住了，硬盘

一直处于读取状态，只能关机了。华哥和家成立马建议扫下硬盘，前天那时候我发现我还没扫过下硬盘就急急的装系统，但是那时候它的OS没出来，然后没注意到这一点。扫了不用多

久，立马发现出现了一个>500MS的道，还有一种情况就是硬盘无法识别，会出现扫不到的情况，同时也发现硬盘在后面很热。估计灰尘过多而且散热不均，导致无法识别或者扫描，

但是也可能这硬盘坏了的情况。不过，客户后面来了，也不太相信我们，感觉是我们弄坏，同时，他还说过两年前，自己曾不小心摔过一次，当时的我就想，这也可能会导致今天的结

果之一直接把机器带走。这里，我发现我细节还不够到位，比如以后再遇到客户应该先了解下过去的使用历史，然后再帮忙扫下硬盘的情况，确认下用户资料，才开始重装系统。

               同时，除了软件，感觉还是从，了解客户问题，使用历史情况，电脑型号年份，扫硬盘，再决定下一步，最后到装各种软件和一键备份还原的设置。