现象：

word不能正常启动，并有提示框：遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。但恢复后又出现提示：WORD上次启动失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。确认后可在安全模式下启动WORD。但一些功能将被禁用。
原因：

Word的模本损坏了,导致不能正常启动word。卸载和重装word均不能解决问题。
办法：

删除Normal.dot模本文件,WORD就会自动重新创建一个好的模本文件。Normal.dot文件路径：C:\Documents and Settings\Administrator(或者你自己的用户名)\Application?Data\Microsoft\Template\Normal.dot