首页 > 代码库 > 电商平台们却对消费者的异常投诉置若罔闻

电商平台们却对消费者的异常投诉置若罔闻

昨日,国内电商平台聚美优品等被媒体指出涉嫌知假售假。随后,聚美优品发布声明称,已关闭“祥鹏恒业”店铺,所有商品已从第三方平台紧急下架停止发售,并提供无条件退货。

  有媒体报道,包括祥鹏恒业在内的很多电商平台的供货商,制作假的品牌授权书以及报关单据等文件,以原单或代购名义,通过电商平台销售奢侈品假货。祥鹏恒业这类小型贸易公司存在于各大电商平台,包括京东、聚美优品、亚马逊、国美在线、1号店、走秀网、拉手、美团等在内都与其有过合作。但电商平台们却对消费者的异常投诉置若罔闻。

  昨日下午,涉嫌售假的电商平台之一“聚美优品”做出了回应。聚美声明称,针对第三方手表商户“祥鹏恒业”涉嫌售假启动紧急调查,目前其店铺已被关闭,其所有商品已经下架,并为消费者提供无条件退货服务。

  该公司称,“在我公司针对第三方平台商户的资质审查过程中,该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单以及与多家电商合作的资料。我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。”

  部分电商销售高仿产品

  昨日,国内一家奢侈品电商相关负责人表示,部分电商销售高仿产品的情况确实存在,而那篇文章中提到的那家供应商也是跟多家电商有合作,已经具备一定规模。由于中高端互联网消费的崛起,很多平台类电商正处于扩张奢侈品业务的阶段,大规模招商,货源良莠不齐是可能会出现的。

  走秀网高级副总裁牟清对此表示,自己并不使用国内供应商提供的奢侈品货源,而是全部海外进口,由授权品牌商及分销商直接从海外发货,全部经过正规海关检验报单才进入国内物流,所以发货时间要慢一些。

  此前,京东等多家电商平台都曝出了“售假”问题,不过,平台都将责任推到了第三方商家身上,声称自己对于第三方平台资质审查失误、合作商户业务流程上出了漏洞。但行内人士说,电商平台并非不知情。由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气,同时又因为不是电商平台自己经营,就算被发现也能撇开关系,属于互相利用

电商平台们却对消费者的异常投诉置若罔闻