回顾CRM 4.0，微软Dynamics CRM 2011闪亮的新东西让我们忘乎所以的高兴。特别是Customer Care Accelerator (CCA)，如果你正寻求一个呼叫中心的框架，但是你不知道CCA可以做什么，于是我们提供一个DemoMate演示记录工具

三种格式的示例,这是一个零售银行业务场景中,可供客户关怀加速器为微软Dynamics CRM 4.0,可用于不同的目的：

Installable：示例适合分配销售团队合作, 使用他们自己的电脑让他们安装,使用。
Auto-Run：示例是“点击启动”,允许终端用户观看演示的同时听音频。这些也可以设置运行,使其有用的贸易展览和设计。
Silverlight：示例是类似于Auto-Run示例,但让你嵌入演示网站,博客,或SharePoint站点,可以被任何一个有安装了Silverlight插件的浏览器支持。

访问上面的演示,点击下面的链接并保存zip文件到您的本地机器上,右键单击zip文件并选择“提取所有。”(还包括一个单独的脚本。(.docx file): 

http://www.demomate.com/content/demos/Dynamics CRM Customer Care Accelerator Demo.zip

Customer Care Accelerator演示示例