1. 识别最根本的问题或目标需求，是整个项目管理工作第一个需要完成的步骤;

2. 你不可能懂得一切！大小项目，应该是项目团队所有成员努力的结果;

3. 任务分工看似“小事情”，实际上却有“大门道”;

4. 凡事预则立，不预则废。无论做什么项目，按照计划进行总比没有计划效率更高;

5. 项目工作的效率取决于精确的业务设计和畅通的操作流程。简化了流程，就等于提高了效率;

6. 项目管理的难题并不是员工不懂规矩，而是你不懂如何定规矩，或者如何把规矩立起来;

7. 当你用心指导成员的时候，他们的工作效率就会有所提升；当你沉迷于抱怨成员的时候，他们的表现反而更糟糕;

8. 没有沟通就无所谓理解。同样，没有沟通也无法群策群力。有效的管理总是离不开有效的沟通;

9. 一个人的力量无足轻重，只有点燃了每个人的工作积极性，才能确保项目工作早日完成;

10. 项目团队不稳定，就会影响项目工作的正常进行，如期实现项目工作的目标也将沦为空中楼阁;

11. 结果重要，过程也重要。如果不能对过程实施有效的监控，纠正出现的问题，那么理想结果的达到就需要花费更多的时间和精力;

12. 项目工作结束了，项目经理的工作还在继续，你应该让项目有一个完美的结局。
    

12个部分，呈现一个完成的项目管理过程