在过去的三四年时间里，移动互联网的快速发展催生了智能手机的普及，而跟随这股风潮诞生的“粉丝经济”效应，也迅速成为新商业模式的代表。之后，以小米、乐视等为代表的厂商在这三四年发展时间里，均不约而同地发力粉丝经济效应，并且成为这个领域的领先者。

　　不过，粉丝经济虽然在过去的三四年的时间里创造了神话，但其是否还能在未来继续引领潮流呢？

　　这个理论，目前正在不断被人提出。因为有人认为，相对于整个生产力发展模式而言，粉丝经济带来的效应更趋向于时间段落，而非整个生产过程的中枢机构；特别是在以追求技术、品质、服务等多种竞争方式的情况下，粉丝经济的短暂性影响，目前正在逐渐凸显。

　　粉丝经济之虚：背离实际竞争要素

　　在智能手机市场上，大多厂商主打的招牌和方式均是比拼参数，因为对于这款产品的粉丝而言，罗列出来的配件列表更能给予粉丝巨大的品牌植入印象。对于粉丝而言，具有明确型号、具体容量、以及相应的配件规格的智能手机产品，是完全“透明”面向用户的终端产品，粉丝从这些配件上即可全面了解智能手机，因此这种比拼参数的方式，一度成为众多智能手机的营销方式。

　　但是事实上，最终决定智能手机竞争优势的要素并不是配件参数，最终能给予用户良好使用体验的智能手机，才是最具竞争力的手机。

　　但这些厂商将配件参数罗列在列表中的做法，使得粉丝轻易忽略了智能手机的整体感受和使用体验，这种依靠参数列表陈列的市场营销，是一种倾斜的营销。对于企业品牌和市场传播而言，这种营销更多趋于虚浮，因为大多消费者的关注点被参数吸引之后，就很难注意到最终影响用户体验的整体品质了。

　　对于行业而言，追求参数但忽略体验的方式，还会使得智能手机厂商的竞争越来越倒向口水战，无论对于行业发展还是智能手机企业来说，这种结局都是背离实际竞争的表现。这种在单一依托粉丝经济构建的市场营销，最终并不会给行业和企业带来超越的结局。

　　技术、服务：粉丝经济的第二重境界

　　单纯依靠参数并不能提升产品竞争力，那么真正可以拉开粉丝经济效应的竞争要素又是哪些呢？笔者认为是技术和服务。

　　对于智能手机来说，技术永远是第一推动力，而服务永远是驱动力，只有二者在相互搭配和磨合的情况下，才能共同构建夯实有力的市场竞争。

　　比如酷派在1月8日率先在行业推出独立电商品牌大神的时候，还相应推出了两款大神手机（酷派大神、大神F1），这两款大神手机的最主要特征就是业内售价采用了真八核技术，之后，其他智能手机才纷纷效仿跟进。如果没有当时酷派大神在真八核方面的尝试，自然也就不会有今天酷派大神的崛起。

　　而另外一则案例则是耳熟能详的海底捞，这家以传统饮食为主营业务的方式，则是完全将服务做到极致的典范。在日常经营中，海底捞不说用料和口味，而是通过将服务做到极致的情况下，使得消费者自发口碑传播，实现了粉丝经济的最大效益化。

　　所以，真正驱动市场竞争的要素，永远是产品及技术、服务与体验。

　　酷派依托多年的技术积累，在3G和4G方面均率先行业，同时通过推出大神品牌构建电商模式、同时搭配ROM与手机硬件的方式，完全实现了智能手机的另类黑马；相比其他智能手机，无论在技术还是产品方面，都无法与大神品牌的传播相得益彰。而海底捞的案例，更是推进了服务远比营销更重要的理论，更何况，海底捞的服务带动的变化就已经是营销。

　　粉丝经济固然是一个强有力的竞争点，但粉丝经济并不能全盘主宰市场和竞争，在智能手机领域也一样，过度依赖粉丝效应带来的后果，只能是架构在虚浮基础上的幻想营销。

　　粉丝经济未来：更应关注消费者权益

　　粉丝经济对于市场营销而言，巨大的粉丝群体确实能引发营销效应，但如前文所说，这种结果带来的只能是暂时的繁华，并不能主宰未来的一切定势。今天市场上的小米仍然没有洗脱期货罪名，苹果被戏言成“***”的方式，均是过度营销和透支粉丝经济的表现。

　　然而通过技术与服务，让竞争回归理性、让产品通过技术与服务取悦消费者，这才是最终的粉丝经济价值所在。没有大神引领的真八核序幕，行业内的8核手机普及便会晚一些，但是大神在通过技术突击方面实现行业领先，这便是一种竞争力。

　　而且对于消费者而言，消费者最终的需求是更完善的产品使用体验，以及良好的品质质保，过于宣扬产品参数却忽略使用体验，这样的结果只能自掘坟墓。不管是国内的小米锤子还是国外的三星苹果，它们在这条路上的不归方式，已经成为警示。

　　--完--

　　作者简介：朱翊，中国第一批blogger作者（11年blog写作经历），知名意见领袖、互联网媒体人，逐一传媒公司创办者；长期关注互联网商业趋势与案例研究，涉猎TMT、移动互联网、电子商务、品牌传播与管理、家电数码等领域；目前从事公关、营销、品牌等管理工作。个人微信号：izhuyi；个人公众平台帐号：zhuyiweixin

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