什么是Avaya Exrience Portal（AEP）？

  1:提供语音（或者多媒体）自动化用户体验的软件平台；
  2:基于标准的VXML（定义了如何使用语音识别、语音合成、互联网访问、数据库访问、语音文件播放、DTMF输入等功能开发一个完整的语音应用系统。）和CCXML（它基于XML定义了一系列开放标准的呼叫控制API）的应用；
  3:支持多媒体处理；
  4:完全基于Web架构；
  5:支持TTS文语转换和语音识别技术；
 
   2）AEP包含的组件
   EPM：AEP集成的管理，报表，监控，许可管理
     登陆用户的权限管理；
     配置MPP的参数，如MPP服务器IP，MPP设置，语音浏览器设置，报表数据备份清理，日志
     管理MPP服务器，MPP服务的启动停止，MPP服务器的重启；
     配置VOIP连接，AEP分机范围，注册板卡地址，端口；
     配置TTS或ASR，IP地址，端口，协议等；
     挂接web标准应用，配置VP应用程序的URI，启动类型和方式；
     监控AEP系统（EPM，MPP）运行状态，提供相应的告警，事件，监控MPP分机状态，实时呼叫情况；
     本地数据库处理EPM话务各类报表；
     管理各种许可；
   MPP：MPP是处理话务的核心部分，响应和处理来自CM的呼叫请求.
     与语音交换机CM交互，AEP分机注册到对应的板卡，响应和处理呼叫请求；
     与APP服务器交互，通过avaya VXML和CCXML语音浏览器处理标准的XCML和CCXML；
     生产报表，推送到EPM；
      与TTS或ASR交互，进线语音识别和文语转换
      提供基于SOAP的Web Services接口；
   APP：AEP系统 IVR流程处理，与MPP、CTI、数据库等进行交互。
     部署AEP主流程，处理用户呼叫请求，搜集用户操作，转接；
     调用VPC，获取CTI随路数据，调用CTI的转接功能；
     与数据库交互，实现信息的查询，验证和记录；
     调用webservice接口实现相应功能；
   TTS：实现文语转换
     基于MRCP协议，使得语音服务端向客户端提供各种语音服务；
    VPC：部署在APP服务器上，调用CTI接口，获取和更新随路数据，实现转接等功能
        配置CTI的IP地址和端口；
       安装和查看VPC通道许可；
       监视VPC与CTI T-server通道连接初始化状态；

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