同事一台toshiba的笔记本计算机,无法正常启动,每次均需要按ESC才可以正常后续动作。 之后系统可以正常工作。

排查过程：

1、尝试恢复bios到默认配置；不行，而且不小心搞了个蓝屏，还好记得是“SATA  controller mode”设置的问题，改AHCI为compatibility兼容即可。

2、进入系统尝试修复硬盘。chkdsk c: /f   (事后分析本步为多余步骤，因为系统可以正常进入）

3、打电话给toshiba，结果400-628-8899告知为美国货，不在支持之列。但是依然告知如果是东芝正常的机器，应该不是硬件问题，建议重装系统。

4、无果后，按照经验尝试按pause键，最终确认是该按键未能正常恢复引起本次故障。

（其它类似有shift等按键未恢复等，现象为一直显示大写）

一切正常。 

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