一、组织指导工作的过程和程序： 组织的标准过程，例如标准，政策（如安全123和健康政策），标准产品和项目生命周期，质量方针和程序（如过程审核，目标改进，检查清单，以及应用于组织中的标准化过程定义） 标准化的指导方针，工作结构，提案评价标准，以及工作状况测量标准 模板（如风险模板，工作分解结构模板，项目进度网络图模板） 为了满足项目的特殊要求，组织标准过程中采用的指导方针和标准要作适当的修剪 组织通讯需求（如明确可用的通信技术，被许可的传播媒体，录音记录和安全需要） 项目收尾的指导方针或需求（如最终的项目审计，项目评价，产品确认和认可标准） 财政控制程序（如时间报告，必要的花费和支出复核，会计法规，标准合同规定） 问题和缺陷管理过程定义了问题和缺陷控制、鉴别、处理决定和活动条目跟踪 变更控制过程，包括了修改正式的公司标准，政策，计划，过程（或任何项目文档）。以及批准和生效任何改动时遵循的步骤 风险控制过程，包括风险种类，确定概率及其后果，以及概率和后果的矩阵。 批准和发布工作授权的程序

二、存储和检索信息的组织公用知识库： 过程测量数据库是用来收集和提供测量过程和产品的数据 项目文件（如范围，成本，质量基线，执行情况测量基线，项目日历，项目进度网络图，风险登记，计划应对活动，以及定义风险影响） 历史信息和来自知识库的教训（如项目报告和文档，项目收尾信息和文件，跟以前所有项目选择和执行情况有关的信息，以及风险管理努力的信息） 问题和缺陷管理数据库，包含了问题和缺陷的状态，控制信息，问题和缺陷解决方案和行动结果 结构管理知识数据，包含了对所有正式的公司标准、政策、程序和任何项目文档的释义和基线 财政数据库，包含诸如劳动时间、花费成本、预算和任何项目费用超支的信息。