熟悉产品知识是成功外贸业务员的基础。
越了解产品，
客户就越尊重你，
讨价还价时言语就更有分
量。
有时间多下车间，
请教车间主任和老技术工人，
条件允许的话甚至不妨亲自操作一些生产环节。
这不但可以搞好人际关系，
更重要的是让获悉一些书本上没有的东西方。
了解产品的生产过程，
容
易偷工减料的环节，主要原料，
 
原料的来源产地，原料的品质以及因此造成的成品品质差异，品
质检测的方法，技术参数，常见的品质问题及导致因素等。
了解产品生产成本的构成，
水电人工包
装等的均摊核算。这样，将来就可以自己估算产品价格，对价格底线心中有数。
这是一个外贸人独
立开展业务的关键。
 
积极地结交几个朋友或拜几个老师。一个是货代，一个是商检局（如果产品
属于商检范围），一个是银行的国际结算部。这三个方面是今后新手外贸工作中常常需要咨询的。
有这些朋友和老师提点一下，事半功倍。多与你的老板或直接部门领导沟通。很多时候，
老板或领
导本身并不懂外贸，容易犯外行指导内行，急于求成的毛病。
见到你整天坐在电脑前面忙碌，
却一
直没有实
 
际的订单，难免心生疑忌。因此，开始的时候要主支与他们交流，汇报工作，随时告知
进展状况、碰到的问题和解决方法
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至少是试图解决的想法。让领导知
 
道你在干什么，这很重
要，否则辛苦却得不到肯定与支持，影响工作的情绪。

尊敬你可能碰到的前辈同行或同事。
把他们当作你学习的机会。
新手上路，
不奢望吹糠见米地挣大
钱，
关系才是将来发展的重要资源。
外贸行业繁琐小事很多，
但也是扎实学东西的机会
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虽然是
小事，可“知道怎么做”和真正去做往往有差别。被委派去做这些小事的时候，只要不影响自己的
本分工作，尽量去做。努力开
 
发出来的客户被前辈同行“抢”去，也不必太计较，因为这很可能
出于老板的授意
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为的是稳妥留住客户。同时这也是多数行业中新手的常情。
 
 
 
最后，遵守职业道德。信誉在外贸这一行非常重要。
你工作的地方，
也是你学习产品行业知识的地
方，更有可能成为你一辈子经营的项目。无论将来你跳槽到同行业的另外厂家，还是自己做外贸，
行业圈子就这么大，消息灵通，一旦信誉受污，很受影响。对于外贸新手而言，不做“私活”，不
出卖商业机密（如客户资料），不
 
吃回扣，都很重要。因为你立足未稳，关系不广，一旦出事根
本无力解决。
   
 
注意以上几点，就能为自己的“新手”
生涯创造一个相对宽松健康的环境，
避免技术因素和人际关
系的困扰，把精力更多地投入到市场开发中去。

外贸基础