第10章中提到的如何定义典型用户和典型场景，以及从典型用户到场景，从场景到任务的过程。作者在写书的过程中，也恰恰使用了这套方法论。有了典型用户之后，我们还得决定每一个典型用户的目标 — 他/她使用系统想要达到什么目的。对于每一个目标，列出达到目标所必须经历的过程，这就是场景，也可以叫故事。场景怎么写？首先针对每一个场景，设计一个场景入口（描述场景如何开始）。接着描述典型用户在这个场景中所处的内部和外部环境（内部环境指心理因素等）。然后给场景划分优先级，按优先级排序写场景。