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【沟通的艺术】你能勾住你的听众么?

作者:范军 (Frank Fan)新浪微博:@frankfan7

在技术演讲中,有人技术水平高,内容好,可演讲效果并不好。甚至有时听众根本都听不下去。我作为听众,很多次有想离席而去,可介于对演讲者和其他听众不尊重,如坐针毡。有时也很为演讲人惋惜,本来稍加雕琢,就是一块好玉。

最近一段时间我非常频繁的出没于大小型演讲场合,自己讲的时候,台下有的人交头接耳,或者低头看手机,更甚至仰头假寐状,种种皆是。这才真正体会到什么是知易行难。站着说话不腰疼。

无论是演讲,还是人之间的沟通,怎么样能勾住你的听众是个学问,但其实并不难。以下是我的心得。

 

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了解你的听众

听众背景不同,自然想听的内容不同,对同一内容的理解也不同。有人对技术细节有兴趣,有人看重商业价值。一个技术产品的演讲,可能需要既见树木,又见森林。在深入技术细节之前最好能把商业价值很清晰的点出来。

了解你的听众,也就是了解听众的使用的语言(Common Language)。如今的IT行业时髦用语满天飞,在使用时要看场合及对象。比如我在针对技术人员的演讲时,更愿意使用较准确的描述,而不是太过于宏观的概念。但针对商业决策者的时候,他们更关注是么投资回报(ROI),总体拥有成本(TCO),风险控制等方面。


组织你的结构

明确目的。首先要问你希望听众得到的最关键信息是什么?希望掌握一个新的信息(比如新产品发布),对一个行业新动态感兴趣(比如闪存在数据中心的应用),对某个特定产品有兴趣进一步了解。目的明确了,自然组织内容时就容易取舍。

设计开头.  一个好的开头,能在黄金时间内建立良好的第一印象,能让听众有兴趣继续听。人们通常在开始的1分钟内就会对演讲人有个基本判断。如果开始时就没能抓住听众,后面内容再精彩也白搭。

我个人喜欢以亲身经历开头,将自己的事相对容易放松一些,听众也大多喜欢听故事。提问也是一个好的方式,容易获得听众的认同感。

充实内容

有时候内容很多,可以采取减法。如果三个话题,必须要去掉一个,剩下两个。必须再去掉一个,剩下的就是核心的内容。要反复问这个内容是不是能达到我预想的目的?

很多时候看到的演讲是不分重点的罗列,一堆Bullet Point,结束后什么都记不住。其实听众在一次技术演讲之后能记住20%的内容就是非常不错了。所以宁缺勿滥。

还可以故意制造点小意外。尤其是在Demo的时候,可能听众对非常规的情况更有兴趣了解。为什么和我们设想的不一样?是不是有什么问题?


营造融洽气氛

在演讲之前早到一会和听众闲聊,可以很容易的让自己放松。在演讲中和熟识的人目光交流,往往能得到很多鼓励。

对提出问题或者回答问题的听众给予肯定和鼓励。适当的暂停,可以让听众知道你很在意他们的想法和感受。一昧滔滔不绝反让让人觉得你是自说自话。

 

听众是希望演讲者成功的。听众期待着新的想法,期待有所收获。你不仅仅是在演讲,更重要的是在交流。勾住你的听众,别给TA机会开小差!

【沟通的艺术】你能勾住你的听众么?