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运维是什么?

有个客户问我:运维是什么?
我点了根烟,问他:你走过大桥吗?
“走过”
“桥上有栏杆吗?”
“有”
“你过桥的时候扶栏杆吗?”
“不扶”
“那么,栏杆对你来说没用了?”
“当然有用了,没栏杆护着,掉下去咋办?”
“可是你并没有扶栏杆啊?”
“……可是……可是没栏杆,我会害怕”
“那么,运维就是桥上的栏杆!拥有了服务的保障,你的每一步才会走得更加坚实!

以上摘抄自互联网。

运维是什么?