本周粗略的过了一遍第12章。

第12章 用户体验

其实，计算机软件的用户界面（User Interface， UI）和用户体验（User eXeperience，UX）是一个有着丰富内容的学术领域，软件工程师们在长期工作中也积累了很多相关的经验。

无论软件还是硬件，都有很多功能部件，各个部件还要有机地结合起来，才能满足用户的需求。

12.1 用户体验的要素

12.1.1 用户的第一印象

我们至少可以考虑以下两点：

         1.谁会是我们的目标用户？他们是什么样的人？他们的使用方式是什么样的？用户是从哪里进入到这个软件或网站？他们知道这个产品是做什么的吗？用户想达到什么目的？怎样让他们尽快找到相应的功能入口，完成任务？我们的软件可能比较难用（学习曲线较陡），怎样才能让用户尽快掌握基本功能？

         2.用户和软件的第一次使用，很大程度上决定了用户对软件的评价。怎样让用户在第一次使用的时候，少花时间（或者不花时间）在对用户没有价值的部分（如配置软件的基本设置、登录、填写用户的各种属性等），而把大部分时间花在有实际价值的功能（如完成任务、消费内容、创建内容）上？

12.1.2 从用户的角度考虑问题

12.1.3 软件服务始终都要记住用户的选择

长期使用之后，软件会更好用吗？

12.1.4 短期刺激和长期影响

短期刺激反应好的，长期影响并不一定好。

12.1.5 不让用户犯简单的错误

12.1.6 用户体验和质量

妥协。

12.1.7 情感设计

12.2 用户体验设计的步骤

用户体验设计的步骤：概要设计Conceptual Design、行为（交互）设计Behavioral Design、界面设计Interface Design

12.3 评价标准

         1.尽快提供可感触的反馈

         2.系统界面符合用户的现实惯例（Familiarity，Avoid Surprise）

         3.用户有控制权

         4.一致性和标准化

         5.适合各种类型的用户

         6.帮助用户识别、诊断并修复错误

         7.有必要的提示和帮助文档

构建之法——读书笔记（9）