一、对于可能的变更是否能制定应急计划？

一般现场临时找人处理突然出现的变更。

（1）临时出现的变更不可预测，影响也无法预测。

（2）如果不做修改，会对后面的流程造成一定的影响

（3）尽可能的考虑到可能出现的变更，将处理变更的成本降到最低。

二、员工是否能够有效地处理意料之外的工作请求？

员工对于意料之外的工作请求能够处理。

（1）所有的工作请求交由PM管理，再由PM对员工分配传达工作请求。

（2）员工有充足的自由支配的时间。

课堂练习问答题