解决问题的过程是一个非常严谨的过程，任何一个环节的考虑是否全面、缜密、细致，都将决定结果的成败。

麦肯锡给出的解决问题的方法：分七个步骤

1、陈述问题

2、分析问题（问题树）

3、去掉所有非关键问题（漏斗方法）

4、制定详细的工作计划

5、进行关键分析

6、综合调查结果，并构建论证

7、讲故事（陈述来龙去脉）