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第三课 产品经理的工作职责2
3.1 产品宣讲
● 3.1.1 为什么要讲产品宣讲
- 前期的产品立意，市场分析，需求等，都是产品团队与研发团队在主要参与，进入研发阶段，根据产品实际情况一般会在合适的时候让其它相关团队开始了解产品，到这个时候，一般就需要对产品进行内部的宣讲。
● 3.1.2 主要宣讲对象包括
- 客服
- 市场
- 销售
- 运营
- 其他
● 3.1.3 产品宣讲的目的
- 内部培训，让团队成员熟知产品特性与调性
- 获得认可
- 统一愿景
- 激励士气
- 获得信任支持
● 3.1.4 从不同部门看产品宣讲对其意义与作用
- 客服：有利于客服人员更好的组织与理解接下来的工作，包括客服问答等处理流程
- 市场：明白产品，有利于市场人员更为提前的准备他们的推广战略战术，如何包装产品等
- 销售：明白产品，有利于销售人员提前和现有客户沟通，做好销售预热准备
- 运营：明白产品，能更好的让运营人员参与到产品中来，提前理解产品功能，减少后期沟通障碍与成本
● 3.1.5 产品宣讲方式
- 产品内部推荐会
▲前景预测（调研人员、采样、结论）
▲产品演示
▲产品试用
- 注意控制
▲ 气氛
▲ 引导（对象不一定专业，有可能比较“傻”比较“土”，注意考虑对象的接受程度）
▲ 例如“销售人员可能真听不懂”遍历一次“，客服人员可能真听不懂”O2O闭环“
● 3.1.6 产品宣讲的目标
- 获得认可与支持
- 帮助其他团队更好的理解产品
- 协助其他团队更好，更快，更协调的围绕产品开展工作
3.2 市场推广协助
● 3.2.1 对产品宣传资料物料进行内容的把关
- 包括
▲ 网站
▲ 移动应用
▲ 公关资料
▲ 印刷品
▲ 等……
- 目的：确保产品调性与产品描述的一致性（注意是提出意见，但不是对别人的工作横加干涉）
● 3.2.2 主要针对
- 市场 公关 运营 销售
● 3.2.3 案例
- 有滋有味020/指尖上的成都/为吃货耍货而生
3.3 产品推出后的管理与迭代
- 运营数据的整理分析
- 深入一线体验产品
- 关注用户需求反馈
- 持续与各部门保持协调沟通
- 新版本迭代与优化
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