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管理神话之严格管理vs弹性管理

        中国大概除了BAT等领先的互联网企业之外很多软件公司还是以严格管理的方式为主,总是把弹性管理当成是一个福利来看待,总是心里一万个不愿意。美国软件业全球第一,弹性管理也是最普遍的管理方式,难道这里面的关系就真的是因为高福利国家的缘故吗?

        软件业是一个快速变化的行业,尤其是技术方面的迭代速度可以说是全行业之首,没有什么行业更新换代的速度能比的上软件业,这也就造成了软件业的特点就不是一个重复性工作的行业,就拿ERP这个很传统的领域,一个ERP专家无论积累了多少经验,每到一家新公司都会有新的问题需要解决,就拿大数据领域来说,一个ERP专家跟一个刚毕业的大学生那都是一个起跑线上,都的从零开始学习,我在现实中就见到过ERP专家在大数据处理的需求面前没法提出创造性的解决方案。既然是一个新的问题和新的领域,要解决问题就必然免不了试错的过程。

        传统的严格的管理方式是一个不允许犯错的制度安排,在这样的制度下,面对着必须试错才能解决问题的领域,往往会造成很严重的后果,一个尝试解决问题犯了错误的员工面对严格的惩罚,最自然的选择就是掩盖问题,而且决策的相关领导也会帮忙掩盖问题,结成了掩盖错误的利益共同体,这样的团队时间越久就会发现越来越排斥能解决问题的员工,反而提拔能掩盖问题的员工,站在客户的角度上,也同样会发现这家公司越来越拖延,越来越推皮球,这样的公司前景就非常堪忧了,可悲的是老板只会认为员工不努力干活,反而管理更加严格,陷入了恶性循环。

       在软件业掩盖问题的成本是极其昂贵的,如果早点承认只是试错了一次,再从头改进,即使改进几次所花费的成本也比掩盖问题要节省的多,重要的是问题得到了解决,总比花费了很多成本而问题没解决的好。

       弹性管理的一系列制度的安排,最终就是为了允许弹性的试错,鼓励员工去探索解决问题的有效方法。现在你还认为弹性管理是福利吗?

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