1971年，美国广播公司（NBC）播出了一部名为《日本能，为何我们不能》的纪录片。该片十分赞赏日本制造业，对美国公司却颇有微词，而片中的主人公便是著名的戴明博士。被誉为战后日本经济复兴的第一功臣。虽然戴明在当时的美国还是默默无闻，一下子成为了美国企业界竞相追逐的圣贤。

           Pinto事故是福特汽车公司一次重大质量事故。之后戴明提出了改进生产程序的长期方案、严格的生产纪律以及管理体制改革，迅速提高了福特汽车的质量水平。然后，戴明博士将一系列统计学方法引入美国产业界，检测和赶紧多种生产模式，这为后来杰克·韦尔奇等人的六西格玛管理法奠定了基础，但是同现在许多质量管理法不同的是，戴明不仅仅在科学的层面上改进生产程序，而是把质量管理98%的挑战用于发觉公司上下的知识诀窍。他提倡团队精神、跨部门合作、严格的培训以及同供应商的紧密合作。福特、通用、宝洁等美国著名的公司都引用戴明理论。

           我从2005年开始接触大陆的软件公司。一直做CMMI培训和评估，发现很多戴明理论和六西格玛道理在实际工作中都很实用。后面我会分十篇相关知识点跟大家分享。

Deming管理系列（3）——质量管理之父