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第一章 计算机的基本构成和组装

1，内存的组成？

（1）  RAM(随机存取存储器)

（2）  ROM（只读存储器）

（3）  Cache(高速缓存)

2，SIMM 和 DIMM的区别？

答：SIMM:单列直插内存条， DIMM：双列直插内存条

SIMM内存条分30线和72线，必须成对使用，而DIMM内存条只有168线，可单条使用，不同容量也可混合使用。

3，内存的主要性能指标？

答：（1）存储容量：内存容量等于插在主板内存插槽上所有内存条容量的总和

（2）存取速度：两次独立的存取操作之间所需的最短时间，又称存储周期。存取速度越小，速度就越快

（3）工作频率：以MHz（兆赫）为单位，内存工作频率越高所能达到的速度越快

（4）接口类型：根据内存条金手指上导电触片数量来划分的，DDR Ⅰ184针、DDRⅡ 240针，DDRⅢ 208针，DDRⅣ 288针

（5）CL设置：是指cpu在接到读取某列内存地址上数据的指令后，到实际开始读出数据所需的等待时间。精度高的内存条CL数值小，精度低CL值大。

4，内存的编号识别？

(1)1.HY是HYNIX的简称

(2)2. 内存芯片类型

(3)3.处理工艺及供电

(4)4.芯片容量密度和刷新速度

(5)5.内存条芯片结构

（6）6.内存bank

（7）7.接口类型

（8）8.内核代号

（9）9.能源消耗

（10）10.封装类型

（11）11.封装原料

（12）12.速度

（13）13.工作温度

HY：现代内存

5P：DDR2

S:工作电压为1.8v

2G:芯片容量为2GB，刷新速度为8k

8：内存条为8颗芯片

3：逻辑BANK数量为8

1：接口类型为SSTL_18

A：内核为第2代

空白：能源消耗为普通

M：封装类型为M

P:封装原料为铅  Y5：速度为DDR2-667 5-5-5，其中667为工作频率，延迟为5-5-5

1，硬盘的结构？

答：

l  外部结构：电源接口、数据接口、控制电路板

l  物理结构：空气过滤片、磁盘、主轴、磁头、音圈马达、磁头臂、永磁铁

l  逻辑结构：磁道、柱面、扇区

2，硬盘的引导结构？

答：(1)主引导扇区：硬盘主引导记录MBR、分区表DPT

（2）操作系统引导扇区OBR：位于硬盘的0磁道1柱面1扇区

（3）文件分配表：是系统的文件的寻址系统

（4）目录区DIR

（5）数据区DATA：占据了硬盘的绝大部分空间

3，硬盘的平均寻道时间？

答：指的是硬盘磁头移动到数据所在磁道所用的平均时间，单位为毫秒（ms）

4，硬盘的编号识别？

ST代表希捷，3代表3.5英寸的桌面硬盘，500代表硬盘容量是500GB，410代表16MB缓存和单盘式设计，AS代表这块硬盘是SATA接口

5，固态硬盘的优点？

l  抗震

l  工作温度宽

l  速度快

1. 显卡的结构？

答：显卡的结构是由图形处理器GPU、显存、BIOS、数字模拟转换器（RAMDAC）、显卡的接口及卡上的电容、电阻、散热风扇或散热片组成。

1. 显卡的工作原理？

1)   将CPU送来的数据送到图形处理器GPU进行处理

2)   将图像处理器处理完的数据送到显存

3)   由显存读取出数据送到RAN DA进行数据转换工作（数字信号转换为模拟信号）

4)   将转换完的模拟信号送到显示屏

3显卡的性能指标？

1)   显存：显存速度决定于显存的时钟周期和运行频率，影响显存每次处理数据需要的时间，速度越快，交换的数据量就越大

2)   显卡频率

3)   散热方式：被动散热（只安装散热片）和主动散热（除散热片外还安装散热风扇）

4)   显卡接口：HDMI 高清数字接口 D型

VGA  模拟信号接口  15口

DVI   数字信号接口  24口

5)   物理特性：渲染管线也称为渲染流水线，是显卡芯片内部处理图形信号相互独立的并行处理单元

6)   API：是应用程序接口

7)   顶点着色单元：是GPU中处理影响定点的着色器

4.显卡性能由什么决定？

答：显卡性能是由核心频率、显存、像素管线、像素填充率等决定的。

一.显示器分类？

答：CRT显示器、液晶显示器。

二.阴极射线管CRT显示器的工作原理？

答：电子枪发射高速电子，经过垂直和水平的偏转线圈控制高速电子的偏转角度，最后高速电子击打屏幕上的磷光物质使其发光，通过电压来调节电子束的功率，就会在屏幕上形成明暗不同的光点，形成不同图案和文字。

三.液晶LCD显示器的工作原理？

答：背光源射出光线经过一个偏光板，然后在经过液晶，到达前方的彩色滤光片与另一块偏光板。根据电压的变化控制液晶分子的排列方式，实现不同的光线强度与色彩。

四.LCD显示器的性能参数？

（1）  点距和可视面积：点距是指同一像素中两个颜色相近的磷光体之间的距离。

（2）  最佳分辨率与刷新率。

（3）  亮度。

（4）  对比度。

（5）  相应时间。

（6）  可视角度。

（7）  最大显示色彩数。

（8）  点缺陷：亮点、暗点、坏点。

一、     计算机配件的选购原则？

（1）  按需配置、明确使用范围

（2）  衡量装机预算

（3）  衡量整机运行速度

二、     组装电脑的注意事项？

（1）  释放人体所带静电，戴上防静电手套和防静电手环，并保持接地良好

（2）  断电操作

（3）  阅读产品说明书，确认是否有特殊的安装要求

（4）  安装前，进行检查

（5）  防止液体进入电脑内部，轻拿轻放，插拔部件不要用力过大或发生碰撞。

三、     计算机硬件的组装顺序？

计算机组装顺序

准备好装机工具：防静电手套、尖嘴钳、螺丝刀。

1. 检查材料，有无损坏或变形；
2. 机箱安装；
3. 硬盘安装；
4. 光驱安装 ；
5. CPU、CPU风扇安装；

(1)用适当的力向下微压固定CPU的压杆，同时用力向外推压杆，使其脱离固定卡扣，。压杆脱离卡扣后，将压杆拉起，然后将固定处理器的盖子与压杆反方向提起，在CPU处理器的一角有一个三角形的标识，与主板印有三角形的标识的角对齐，然后慢慢的将处理器轻压到位。

(2)安装散热器前，先在CPU表面均匀的涂上一层导热硅脂，然后将散热器的四角对准主板相应的位置，用力压下四角。

1. 内存条安装：将内存插槽两端的白色卡子向两边扳动，将其打开，然后插入内存条.插入时内存条的一个凹槽必须直线对准主板上内存插槽上的一个凸点后，在向下按入内存条，在按得时候需要稍稍用力，以使紧压内存的两个白色固定杆将内存条固定住，需取下内存条时，只需用力按下插槽两端的卡子，内存条就会被推出插槽；
2. 主板安装。注意将主板上的键盘口、鼠标口、串并口等与机箱背面I/O挡板的孔对齐，螺钉对准主板的固定孔，依次拧紧螺丝，安装完毕后，查看主板与底板是否平行，不能搭在一起；
3. 安装板卡，把显卡（AGP  PCI-E 2.0）、声卡PCI、网卡PCI等安装在主板的扩充插槽上；
4. Power-LED电源指示灯、HDD-LED硬盘工作指示灯，Power swith电源开关，Reset swith复位键，Speak-pc喇叭都要安装在主板面板的连接区，以及硬盘、光驱和软驱等电源和数据线的连接和电源箱与主板连接，扎线；

10.输入设备的连接：键盘、鼠标连接在主板的PS/2接口或USB端口上；

11.输出设备的连接：连接显示器或打印机的电源和数据线。

第二章 计算机软件安装与测试

1. BIOS的概念和功能？

答：BIOS（ROM-BIOS）是只读存储器基本输入/输出系统的简称，是被固化到计算机主板ROM芯片上的一组程序，为计算机提供最低级、最直接的硬件控制。BIOS是硬件与软件之间的“转换器，”负责解决硬件的及时需求，并按软件对硬件的操作要求具体执行

功能：（1）自检及初始化程序

(2)程序服务请求

1. CMOS的概念？

答：CMOS是互补金属氧化物半导体，是指制造大规模集成电路芯片用的一种技术或制造出来的芯片，是指电脑主板上一块可读写的RAM芯片，存储了电脑系统的实时时钟信息和硬件配置信息。加电引导机器时，要读取CMOS信息，用来初始化机器各个部件的状态。依靠系统电源和后备电源来供电，系统掉电后其信息不会丢失。

1. BIOS和CMOS的区别？

答：CMOS RAM是系统参数存放的地方，而BIOS中的系统设置程序是完成参数设置的手段，通过BIOS设置程序对CMOS参数进行设置。

1. Award BIOS自检铃声的含义。

1. AMI BIOS自检铃声的含义。

1. Award BIOS的主菜单和功能键。

答：Award BIOS设置的操作按方向键“↑、↓、←、→、Page Up、Page Down”等修改相应参数。按“F1”进入主题帮助，按“F5”键从CMOS中恢复前次的CMOS设定值，按“F6”键从故障保护缺省表加载CMOS值，按“F7”键加载优化缺省值，按“F10”键保存并退出，

Disabled禁用

Enabled开启

1，Halt on的设定及含义？ 

答：（1）All Errors侦测到任何错误，系统停止运行，等候处置，为缺省值；（2）No Errors侦测到任何错误，系统不会停止运行

（3）All, But Keyboard除键盘错误以外侦测到任何错误，系统停止运行 ；  （4）All, But Diskette 除磁盘错误以外侦测到任何错误，系统停止运行 ；  （5）All, But Disk/Key 除磁盘和键盘错误以外侦测到任何错误，系统停止运行。

含义：设定系统引导过程中遇到错误时，系统是否停止引导

2，高级BIOS的子菜单有哪些?

答：

1. Virus Warning 病毒报警
2. CPU Internal Cache. CPU内置高速缓存
3. External Cache外部高速缓存
4. CPU L2 Cache ECC Checking二级高速缓存
5. Quick Power On Self Test快速检测
6. First Boot Device设置第一启动盘
7. Swap Floppy Drive交换软驱盘符
8. Boot Up Floppy Seek开机时检测软驱
9. Boot Up Numlock Status初始化数字小键盘的初始状态

10. Gate A20 Option. Gate A20选择

11. Typematic Rate Setting键入速率设定

12. Security Option安全选项

13. OS Select For DRAM>64MB设定OS使用的内存容量

14. Report No FDD For WIN95  设置win95下是否强制检测硬盘

3，高级芯片组的子菜单有哪些？

答：

1. SDRAM CAS Latency Time :CAS延时周期
2. SDRAM Cycle Time Tras/trc:存取之间周期
3. SDRAM RAS-to-CAS Delay:脉冲信号
4. SDRAM RAS  Precharge:  RAS预充电
5. System BIOS Cacheable:系统缓存BIOS的容量
6. Video BIOS Cacheable :显卡BIOS 的缓存容量
7. CPU Lately Time: CPU延时时间设定

4，外部设备设定的子菜单有哪些?

答：

1)   板载第一条和第二条PCI插槽设定

2)   IDE主从PIO模式设置

3)   USB控制器设置

4)   USB键盘控制器设置.

5)   开机时第一显示设置

6)   设置是否使用芯片组内置AC97音效

7)   IDE硬盘块模式

8)   设置开机方式

9)   内置软驱控制器

10) 内置串行口设置

11) UART模式选择

12) 并行端口模式设置

13) 板载游戏端口

14) 板载Midi接口

2.电源管理设定的子菜单有哪些？

答：

l  设置是否使用ACPI功能

l  ACPI挂起类型：设定ACPI功能的节电模式

l  电源管理方式

l  视频关闭方式

l  在挂起中关闭视频

l  调制解调器的中断值

l  硬盘电源的关闭模式

l  软关机方式

l  设置是否采用PCI片唤醒

l  设置是否采用定时关机

l  设置当主IDE0有存取要求时，是否取消目前PC及该IDE省电状态

l  设置当软驱、串行口、并行口有存取要求时，是否取消目前PC及该IDE省电状态

                            　　　　　　　　　　　　第三章 系统配置分区、ghost

1. 硬盘分区的概念？

答：分区就是对硬盘的一种格式化。创建分区时，将已经设置好的硬盘的各项物理参数指定了硬盘主引导记录（MBR）和引导记录备份的存放位置。

1. 硬盘分区的类型及各自的优缺点？

答：

（1）  FAT16采用16位的文件分配表，能支持最大分区为2GB，缺点是实际利用率低；

（2）  FAT32采用32位的文件分配表，对硬盘的管理能力大大加强，提高了硬盘的利用效率，缺点是运行速度比采用FAT16分区的硬盘速度要慢；

（3）  NTFS是网络操作系统Windows NT    的硬盘分区格式，优点是安全性和稳定性极其出色，对硬盘的空间利用及软件的运行速度都有提高。能对用户的操作进行记录，使每个用户只能按照系统赋予的权限进行操作。

（4）  Linux磁盘分区是专为Linux操作系统设计的。分为主分区和交换分区，安全性与稳定性极佳，死机情况大大减少。

1. 在硬盘上建立分区的顺序？

答：建立主分区→建立扩展分区→建立逻辑分区→激活主分区→格式化所有分区

1. 在硬盘上删除分区的顺序？

答：删除逻辑分区→删除扩展分区→删除主分区

什么是驱动程序？

l  驱动程序是添加到操作系统中的一小块代码

l  是硬件厂商根据操作系统编写的配置文件

l  包含有关硬件设备的信息，使计算机可以设备通信

l  增加一些额外的功能，提高稳定性和性能

驱动程序的安装顺序？

（1）  安装操作系统后，首先应安装上操作系统的Service Pack补丁

（2）  安装主板驱动，先安装IDE驱动再安装AGP补丁

（3）  安装DirectX驱动

（4）  安装显卡、声卡、网卡、和调制解调器等驱动

（5）  最后安装打印机、扫描仪和手写板等外设驱动。要重新启动计算机再进行下一个驱动的安装，使系统文件合理搭配，充分发挥系统的整体性能。

DirectX的组成？

答：DirectX是微软嵌在操作系统上的应用程序接口(API),由显示部分、声音部分、输入部分和网络部分组成。

操作系统的备份与恢复？

（1）最佳方案：完成操作系统及各种驱动的安装后，将常用的软件安装到系统所在盘，接着安装操作系统和常用软件的各种升级补丁，然后优化系统。

一、     系统还原的概念？

答：对计算机进行的任何更改都可能对计算机稳定性产生影响，需要创建还原点。“系统还原”可以监视系统及应用程序文件的改变，并自动创建易于识别的还原点，允许将系统恢复到原来的状态。还原计算机并不会影响或更改个人数据文件。

二、     如何建立系统还原和利用还原点还原系统？

答：         建立

①  用鼠标右键单击“我的电脑”，选择“属性”选项，弹出“系统属性”对话框切换到“系统还原”，确保“在所有驱动器上关闭了系统还原”复选框未选中，还要确保“需要的分区”处于监视状态。

②  通过“帮助和支持中心”访问“系统还原向导。选择“创建一个还原点”，然后单击“下一步”按钮，在“还原点描述”文本框中，键入一个名称来标识还原点，“系统还原”会自动将创建该“还原点”的日期和时间添加到此名称中。单击“创建”按钮即可，若取消还原点，单击“上一步”退出“系统还原向导”，单击“取消”按钮。

              还原

（1）启动计算机，当看到屏幕底部白色滚动条时。按住“F8”键，出现高级菜单后，用箭头键移动到“最后一次的正确配置（您的起作用的最近配置）”，然后按回车键。

（2）  ①选择“开始→ 程序→ 附件→ 系统工具→ 系统还原”命令；

②选择“恢复我的计算机到一个较早的时间”，并单击“下一步”；

③  选择含有时间段的还原点，单击“下一步”按钮；

④  最后，在弹出的确认还原点对话框中选择允许考虑更改选定的还原点或还原操作，并在开始还原操作之前保存所有文件，关闭所有程序。确认之后，开始执行，系统重新启动，显示用户登录屏幕。

三、     Ghost的菜单和使用方法（如何利用ghost备份和还原系统）？

答：（1）使用引导光盘或U盘启动DOS或WinPE系统，执行Ghost.exe文件，选择“Local→ Partition →To Image”选项；

（2）屏幕出现硬盘选择画面和分区选择画面，选择所需要备份的硬盘和分区名；

（3）显示出存储映像文件，选择相应的目标盘和文件名，默认扩展名为GHO，属性为隐藏；

（4）在压缩镜像文件的对话框中选择No（不压缩）、Fast(低压缩比，速度较快)或High（高压缩比，速度较慢）选项，根据自己的计算机配置来决定，在确认对话框中选择“Yes”选择，就可以生成镜像文件了，为了误删文件，最好将这个镜像文件的属性设为只读；

（5）恢复主分区镜像。运行Ghost，在主菜单中选择“Local→ Partition→From Image”，从分区盘中选择主分区镜像文件****.GHO

（6）目标硬盘复制实现分区、格式化、复制系统和文件的一步完成。要注意目标硬盘不能小于元硬盘的数据内容。在Ghost主菜单中选择“Local→Disk→To Disk”选项。注意不要把目标盘与源盘颠倒，将源盘生成的一个镜像文件放入第二硬盘中，选择Ghost主菜单中的“Local→Disk→From Image”，将该文件恢复到其他目标硬盘中。

四、     组装电脑的软件安装顺序？

答

①  分区硬盘和格式化硬盘；

②  安装操作系统；

③  安装操作系统后，安装驱动程序；

④  性能调试与测试。

五、     整机组装完成后的检查调整顺序？

答：

①  装配检验，检查电脑各配件物理外观的安装；

②  硬盘分区与格式化；

③  操作系统的安装；

④  驱动程序的安装；

⑤  系统的备份与还原；

⑥  调试，检查电脑的各部件是否运行正常。

第四章 计算机故障诊断与排除

1. 什么是硬件故障，常见的硬件故障有哪些？

答：硬件故障是指用户使用不当或由于电子元件故障引起的计算机硬件不能正常运行的故障。

（1）  电源故障，导致没有供电或只有部分供电，以及供电不正常

（2）  部件工作故障，计算机中的主要部件如显示器、键盘和硬盘等硬件产生的故障

（3）  元器件与芯片松动，接触不良、脱落或因温度过热而不能正常工作

（4）  计算机外部与计算机内部的故部件之间的连接电缆松动，甚至脱落或接错

（5）  跳线连接接错

1. 什么是软件故障，常见的软件故障有哪些？

答：是指与操作系统和应用系统相关的故障，不需要硬件设备，就能把故障排除的故障，称为软件故障。

（1）  软件的版本与运行环境配置不兼容，造成软件不能正常运行、系统死机、文件丢失。

（2）  计算机的设备驱动程序安装不当，造成设备运行不正常。

（3）  系统由于长期运行产生了大量的垃圾文件，从而造成系统运行很慢，或者进行了错误的操作，如进行了格式化等。

（4）  由于病毒破坏使系统运行不正常。

（5）  基本BIOS设置、系统引导过程中配置参数不正确。

1. 故障分析的原则？

答：

（1）  先静后动

（2）  先外后内

（3）  先软后硬

（4）  先电源后负载

（5）  先共性后局部

1. 计算机常见的检测方法？

答：

（1）  清洁法

（2）  直接观察法

（3）  拔插法

（4）  交换法

（5）  比较法

（6）  振动敲击法

（7）  升温降温法

（8）  程序测试法

（9）  测量法

1. 对计算机产生影响的环境因素有哪些？现代机房的布置的条件？

答：温度、湿度、灰尘、静电、电磁干扰及电源的稳定性。

（1）  环境温度：正常工作温度是10-30^o ，温度过高，轻则导致计算机工作不稳，重则导致烧毁元件；温度过低，电子器件不能正常工作，会增加出错率。

（2）  环境湿度：相对湿度保持在40%-70%，湿度过高容易造成元器件表面受潮、线路板生锈、腐蚀导致接触不良或短路，湿度过低容易使计算机系统产生静电干扰，引发计算机故障。

（3）  洁净要求：灰尘过多会产生大量静电，给计算机部件的安全带来隐患，缩短计算机的使用寿命。

（4）  电源要求：如果电压不稳，会造成硬盘驱动器运行不稳定而引起读写错误，中途断电则有可能损伤硬件或使用户信息丢失，应使用交流稳压电源或不间断电源（UPS）。

（5）  防静电及电磁干扰：静电足以击穿任何类型的集成电路芯片，接触配件时，应释放掉身上的静电。电磁干扰会影响显示器、硬盘等设备的正常工作。注意防雷击，不要在雷雨天气中上网，计算机不用时，最好将电源线拔掉。

6．电源风扇产生噪音的几个方面？

答：

（1）  风扇电机轴承产生轴向偏差，造成风扇叶被卡住或擦边

（2）  风扇电机轴承松动

（3）  风扇电机轴承窜动

（4）  风扇电机轴承使用了劣质润滑油

第五章 计算机故障诊断与排除

1， 如何使用直接观察法检测计算机故障？

答：即“看、听、闻、摸”。

（1）“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜；电阻、电容引脚是否相碰；表面是否烧焦；芯片表面是否开裂；主板上的铜箔是否烧断；查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路）。

（2）“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器、变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常响声，监听可以及时发现一些事故隐患，以便采取措施。

（3）“闻”即闻主机、板卡中是否有烧焦气味，便于发现故障和确定短路所在地。

（4）“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否有松动或接触不良等现象。触摸或靠近CPU、显示器和硬盘等设备的外壳，根据温度判断是否工作正常。

2， 分析解决装上双硬盘后，计算机黑屏的故障？

答：

分析：原因有两方面：硬盘和电源。

解决：更换一块大功率电源或硬盘。

3，分析解决CPU超负荷运行，硬盘大量读取信息，计算机经常重启？

答：

分析：CPU温度过高或电源供电不足。

解决：先查看CPU ，若不是CPU的问题，则更换电源；查看电容外壳，若外壳鼓起，更换外壳。

4， 分析解决通电没有任何反应的计算机故障？

答：

分析：电源或主板故障，先检查电源，后检查主板。

解决：更换电源或主板。

5， 分析解决开机后机箱滴滴响，屏幕无显示？

答：

分析：内存有问题。

解决：断电后将内存条重新拔插一下；或用橡皮把内存条的金手指擦干净，重新插入插槽；或插到另一个插槽中。

6，分析解决开机黑屏无反应，主板指示灯亮，CPU风扇灰尘多，不转？

答：

分析：CPU风扇不转导致CPU过热而烧坏。

解决：对主板、各风扇进行除尘，更换CPU，给风扇加入钟表油。

7， 分析解决南桥芯片热，计算机不启动，风扇一转就停。

答:

分析：南桥芯片烧坏。

解决：原因是主板芯片组和USB设备使用引起，烧毁南桥的主要原因是高压静电，应禁止在该机房内使用USB设备。

1，引起死机故障的原因有哪些？

答：

（1）CPU散热器故障；

（2）显卡、电源散热器故障；

（3）病毒、木马入侵系统导致系统资源耗尽。

2，引起重启故障的原因有哪些？

答：①．CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启；

    ②．主板电容漏液造成主板不稳定重启；

    ③．硬盘磁道损坏导致重启。

3.造成计算机蓝屏故障的原因

答：

一、硬件方面导致蓝屏故障现象

（1）超频过度；

（2）内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容；

（3）系统硬件冲突；

（4）劣质配件导致蓝屏。

二、软件方面导致蓝屏

（1）遭到病毒或黑客攻击；

（2）注册表中存在错误或损坏；

（3）启动时加载程序过多；

（4）软件安装版本冲突；

（5）虚拟内存不足造成系统多任务运算错误；

（6）动态链接库文件丢失；

（7）安装过多的字体文件；

（8）加载的计划任务过多；

（9）系统资源产生冲突或资源耗尽；

（10）产生软硬件冲突等原因。

4.计算机的启动顺序？

（1）电源稳定供电后，进入系统BIOS；

（2）进行POST(Power On Self Test)加电自检；

（3）执行显卡和其他设备的BIOS；

（4）显示出BIOS的启动界面；

（5）检测CPU和内存；

（6）检查系统的标准硬件设备；

（7）检测和配置系统中的即插即用设备；

（8）显示系统配置列表；

（9）系统BIOS更新ESCD；

（10）根据用户指定的启动顺序从启动盘引导操作系统。

简答题：

1. 硬盘坏道产生的原因？

答：

(1)记录在扇区中的校验码、扇区标识、地址信息等不正常而导致的逻辑性错误；

(2)病毒会给部分硬盘扇区强行打上坏块标记；

(3)异常撞击。

1. 硬盘修复软件DM的功能？

答：

（1）  具备零填充和低级格式化的功能；

（2）  重写扇区的校验和标识信息，修复由标识信息出错等原因造成的坏扇区。

故障分析题：

1. 声卡无声的故障？

分析：（1）检查连接是否正确；

（2）是否设置为静音；

（3）驱动是否使用厂家提供的。

解决：

l  检测连线端

l  单击屏幕右下角的声音小图标，出现音量调节滑块。清除“静音：复选框里的对号。

l  选择厂家提供的驱动程序，不要选择Windows默认的驱动程序。

总结：将音箱接在主板集成的声卡接头上导致无声。WindowsXP有默认的驱动，最好使用厂家提供的板卡驱动。

1. 可进入安全模式，正常模式光标则停留在屏幕左上角？

分析：显卡故障

解决：进入安全模式把显示分辨率设为640×480，颜色设为16色；还可能是网卡与显卡发生故障，给网卡换个插槽。

总结：是硬件冲突造成的。

1. CRT显示器出现偏色现象？

分析：CRT显示器的工作分辨率高达1280×1024时，易受到外界磁场的干扰，引起偏色。

解决：通过OSD控制菜单的消磁，使用消磁枪来消磁，如果无效，可能是显示器内部的消磁电阻损坏。

总结：要注意显示器的使用环境。

1.写出计算机各个硬件测试软件以及系统优化和硬件测试软件有哪些？

答：

CPU测试软件：CPU Spy、 CPU-Z

内存检测：Mem Test、

 硬盘检测：HD Tune、

 图形测试：3DMark、、

CRT显示器检测：Nokia Monitor Test

LCD显示器检测：Monitors Matter CheckScreen

硬件监控设备：SpeedFan

软硬件系统信息测试软件：EVEREST

系统测试软件：SiSoftware Sandra Lite

整机综合性能测试软件：PC Mark Basic

硬件检测软件：鲁大师（原Z武器）

2.如何对操作系统进行优化？

1启动速度加速

2使用朴素界面

3优化视觉效果

4增加虚拟内存

5减少回收站空间

6关闭不重要的还原分区和减少还原点

3.如何优化硬盘？

更改临时文件的存储路径；或没隔一段时间，对计算机进行全面维护，选择“开始→程序→附件→系统工具→磁盘碎片整理程序”对磁盘进行整理。

计算机组装与维修