▌21、你的产品图像需要支持大图显示

顾客想要看看自己买的产品。在零售网站上，用户希望可以看到分辨率更高的产品图片，这样可以看到更多细节，如果网站不支持产品大图显示，肯定会让用户觉得非常失望。 

关键要素：对于产品照片这些关键图片而言，需要提供高质量的特写图片。

▌22、告知用户在哪种屏幕方向上访问网站最舒服

用户往往会在一个固定的屏幕方向上访问网站，除非有提示告诉他们切换屏幕方向(比如在观看视频的时候)。你可以设计网站的时候就考虑到垂直和水平两种屏幕方向的浏览方式，并鼓励用户切换到最佳屏幕方向上。但是无论如何切换屏幕方向，你必须要确保一些重要的“行为召唤”内容能够清晰的显示在网站上面。 

关键要素：你可以和用户交流一下最佳屏幕方向，但是要确保重要的“行为召唤”内容保持在醒目位置上。

▌23、让用户保持在单独一个浏览器窗口里访问你的网站

在智能手机上频繁切换窗口是一件非常麻烦的事儿，而且用户还有可能找不到如何回到你的网站上去。所以，要让用户在单独一个窗口里浏览你的网站。特别要提到的是，不要在新窗口打开“行为召唤”内容。 

关键要素：要确保“行为召唤”内容在单独一个浏览器窗口里显示。

 ▌24、避免“全网站”标签

用户一旦看到“全王权”这个选项，就会觉得是不是“移动网站”是被压缩的精简版网站，最终纷纷选择点击进入“全网站”。即便是桌面网站和移动网站的内容一致，也会给用户造成误解，因此，你完全可以用“桌面网站”标签，代替“全网站”。 

关键要素：要给用户一个简单的网站切换体验，用“桌面网站”标签，代替“全网站”标签。

▌25、你必须要清楚自己为什么需要用户的地址信息

用户一般都希望了解，为什么你会向他们要地理位置信息。比如某用户在一家旅游网站上面订其他城市的酒店，但是他就感到很奇怪，因为这个网站会要求该用户提供目前所在的地理位置信息。所以，你需要把网站上地理位置这一栏默认为空，然后让用户自己选择，或是为用户提供一个清晰的“行为召唤”操作，比如“在我附近查找”，等等。

关键要素：你必须要清楚自己为什么需要用户的地址信息，然后要了解这些信息是如何影响用户体验的

针对上述这25个要点，谷歌公司用户体验研究员Jenny Gove总结了最重要的四点建议，分别如下： 

▌1、 添加一个醒目的搜索条 

如果你的移动网站还没有一个搜索条，那么真的需要赶紧添加一个了。“在移动终端上，人们希望能够快速找到自己需要的东西，因此我们发现，人们对搜索条的需求很大，而且最好能够放在主页上面。”Gove解释说道。

当然啦，作为由谷歌发起的研究项目，推荐在网站醒目位置安装搜索条似乎并不让人感到意外。但实际上，谷歌公司发现，用户其实并不介意使用搜索条，因为这样可以让他们快速找到自己需要的信息。 

▌2、 把大表格拆分成小块 

谷歌发现，许多网站都会要求用户提供各种各样的信息，比如地址信息(寄送商品时需要)，信用卡号(支付买单时需要)，等等。而在填写这些信息的时候，网站往往都会提供一个长长的表格页面，上面有各种输入框，非常复杂。所以，如果能把这些表格拆分成更小，更容易理解的小块，效果可能会更好。 

另外，Gove建议，最好能够显示表格填写的步骤。而且最好在填写时可以实时验证输入内容的正确性，比如用户在输入自己的邮政编码时，可以实时校验。 

▌3、 允许用户匿名浏览 

有些购物网站会要求用户必须注册或登录才能进行购买操作。而有些网站更夸张，必须注册或登录后才能进行浏览。这两种方式都是大错特错。 

Gove表示，“如果你准备创建一个零售网站，如果用户没有注册帐号，那么完全可以为他们提供一个访客的身份。没错，商家都希望用户可以注册登录，但是他们完全可以在买单之后才进行操作。” 

▌4、 要支持设备之间的便捷切换 

因为人们都是随时随地使用移动终端，因此很有可能在使用过程中被某件事情打断，然后转移到笔记本电脑上面工作去了。 

Gove认为，最悲催的体验就是，当用户切换设备之后，无法继续自己之前的使用体验，如果让用户复制粘贴自己访问的URL，简直是太麻烦了。 

最好的解决方案就是，移动网站可以提供一个快捷按键，然后自动把当前的链接，或访问内容发送到用户自己的邮箱里面，然后不管之后用户在什么设备上面登录，都可以继续自己的使用体验。

最后，Gove觉得谷歌通过用户研究，清晰的定位了构建移动网站存在的问题，她觉得，虽然问题不少，但好在这些问题都能够被识别出来，而如果这些问题可以被人们写下来，就意味着，人们也有能力解决这些问题。