1、商业智能

商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。

商业智能项目的实施步骤:

• 需求分析
• 数据仓库建模
• 数据抽取
• 建立商业智能分析报表
• 用户培训和数据模拟测试
• 系统改进和完善

商业智能系统应具有的主要功能

• 数据仓库
• 数据ETL
• 数据统计输出（报表）
• 分析功能

商业智能的软件工具集合

• 终端用户查询和报告工具
• 数据仓库（Data Warehouse）和数据集市（Data Mart）产品
• 数据挖掘（ Data Mining）软件
• OLAP工具

2、前端工具包括哪些？

包括各种报表工具，查询工具，数据分析工具，数据挖掘工具，以及各种基于数据仓库或数据集市的应用开发工具。

3、支持复用的架构有哪些？

管理/过滤器模式，事件驱动模式，分层模式

4、UML中结构图包括哪些？

用例图，构件图，部署图，类图，对象图

5、如何理解 构件，容器，服务

构件是代码，容器是环境，服务是接口

项目论证与评估可以分步进行，也可以合并进行。实际上，项目论证与评估的内容、程序

和依据都是大同小异的，只是侧重点稍有不同。

论证的对象可以是未完成的或未选定的方案，而评估的对象一般需要正式的"提交"；

论证时着重于听取各方专家意见，评估时更强调要得出权威的结论。

7、IT服务管理的价值

• 商业价值

　　　　　确保IT流程支撑业务流程，整体上提高了业务运营的质量

通过事故管理流程，变更管理流程和服务台等提供了更可靠的业务支持

客户对IT有更合理的期望

提供了客户和业务人员的生产率

提供更加及时有效的业务持续性服务

客户和IT服务提供者之间建立了更加融洽的工作关系

提高了客户满意度

• 财务价值
• 内部价值和创新价值
• 员工利益

8、数据挖掘的任务：描述，分类和预测。

9、客户数据分为：描述性、促销性和交易性数据。

10、企业内部的人力资源，被视为企业的资源之本。

11、ERP财会管理分为：会计核算和财务管理，会计核算由总账，应收帐、应付账、现金、固定资产和多币制等部分构成。