2013.8.22 — 8.24 三天时间，我参加了腾讯暑期夏令营。这几天里腾讯为同学们准备了一系列的讲座和实践活动，收获很大。不仅腾讯的几个主营业务都有所涉及，而且讲座的水平也很高，所传达的信息很丰富，为我们从内部视角了解腾讯建立了一个渠道。

首先是腾讯 TEG（技术工程事业群）的 BOSS 王巨宏的总体介绍。第一，他传达了一种「以人为本」的核心设计理念。他说，要做产品，就要做到最好，互联网产品只有第一没有第二，我们要把产品做到自己感动得哭。同时，市场上许多产品的功能和用途都是类似的，如何防止被模仿？答案是：把产品做到极致。第二，毫无疑问，未来 IT 业发展的方向是移动互联网。第三，腾讯之所以把产品线做得很广，是希望占领市场，增加用户黏度，因为公司的产品不形成闭环，就容易受损。例如，腾讯的电商部门是赔钱的，但是腾讯坚决要做，就是处于这种原因。用王老师的比喻就是，自己的钱不经过自己的手进入自己的口袋，怎么能安心呢？

在接下来的几天时间里，我还分别听取了关于基础架构、游戏、微云和社交网络以及创新思维和微信方面的报告。

基础架构

介绍基础架构（Cloud Foundation）的专家是庄泗华。他简单介绍了腾讯「内部云」的必要性和原理。现在腾讯的产品线非常长，也非常复杂。许多产品有一些代码都是完全相似或者相同的，因此可以提取这些逻辑的共同点，简化开发流程，避免重复劳动。同时，借助腾讯的内部云，很多工作不再需要开发人员手工完成，开发、调度、修改的的成本也会大大降低，有助于提高开发效率，节省人力成本。

游戏

介绍游戏的专家是互动娱乐研发部的总经理聂志明。他以《深入浅出谈游戏》为题，简要介绍了开发一款游戏所面临的挑战和要解决的问题。实际上，一款游戏的运营除了表面的游戏内容以外，还有许多其他至关重要的因素，比如稳定性、性能、防外挂考虑等。

第一，为了保证稳定性，我们需要使用良好、易扩展的程序结构、尽量使用多线程，同时配备重建数据、恢复信息的能力。

第二，为了保证性能，我们需要同时提高客户端、服务器、数据库以及网络同步的能力；而这其中就涉及了减少阻塞调用（采取异步方式）、过载保护（排队系统）、减少内存拷贝、使用合适的架构等多种问题和技术。

第三，对于外挂，国内外挂有时可以决定产品命运，因此必须特别采取措施。比如，让大部分游戏逻辑在服务器端判断，客户端只是呈现，或者同步逻辑里加入对累计时间误差的控制，等等。

微云

接下来是欧阳老师关于微云的介绍。现在云存储还是一个很新兴的市场，虽然技术已经比较成熟，但是数据显示，国内使用云存储的用户只有不到 9%，因此还有很大的拓展空间。也正是因为这一点，各大厂商都在绞尽脑汁地开发和互相借鉴各种功能，导致云存储服务同质化比较严重。目前许多厂商都在「拼容量」，例如 360 推出了一个 360G 的盘，百度又推出了一个 T 盘（1T 容量），形势瞬息万变。

但是，腾讯对于盲目扩增容量是谨慎的。欧阳老师主要探讨的就是，云的容量到底有多重要；如果盲目扩大容量，可能影响其他正常使用的用户的体验。然而，用户对云服务的忠诚度是很低的，这又迫使服务提供商想办法去增加用户粘性，吸引用户。实际上并非单纯免费、容量大就可以抓住用户，我们需要做的是挖掘用户的实际诉求。

社交网络

然后是腾讯的专家研究员岳亚丁，来和我们探讨关于社交网络。他的报告分类简单，问题突出，短时间内使我们对社交网络相关的算法，以及面临的挑战有了一个初步认识，把该抛出的问题都抛出了，说的靠谱。

社交网络的分析向来是最复杂的一个部分，涉及到许多技术点，比如社区发现，LBSN，个性推荐，大数据处理等。充分应用这些技术，可以预测用户场景和行为，计算用户的社会属性；同时还可以识别滥用和恶意注册（虽然行为容易伪造，但是社会关系和沟通不易伪造）。同时，这一领域也存在许多挑战，例如用于大数据的高扩展性算法、数据预处理、如何构建特征（select feature）等等，这些都是机器学习领域的难题。因为时间关系不可能说的特别详细，但是起到了一个很好的启蒙作用，为我们的继续研究和学习提供了一个基础。

微信背后的故事

最后在广州，我们听取了微信产品部助理总经理刘乐君带给我们的主题演讲《微信背后的故事》。他为我们完整地展现了一个产品的研发流程：从最初的 15 人团队、历经 2 个月做出产品，到 1 年发布了 44 个版本、433 天获得一亿用户，再到两亿用户、100 人团队，呈现出了一个奋斗、发展、学习转变的路程。

一个团队包含很多个角色，比如产品经理、程序经理，还有交互设计师、视觉设计师，以及架构师、开发、运维、测试工程师等等。这些人员典型的日常行为，以及如何配合，他都从产品开发的角度进行了详细的介绍。最后，刘老师从团队的高度，和我们分享了提高团队效率的方法和技巧。

学长学姐谈经验

此外，22日下午腾讯还邀请了入职一段时间的「学长学姐」，来和我们交流工作经验。大家提问非常积极踊跃，从实习到工作，从经验到技巧，无一不包。给我印象最深刻的有如下几点：

第一，要想得到赏识，就要超过预期。腾讯的技术人员是分等级的，比如 T1, T2 等。刚入职的一般是 T1-1，但是有的毕业生一来就能达到 T1-2，这就是因为他们在实习的时候表现突出，超出了领导的期望。

第二，面对竞争，要学会扬长避短。每个职位和工作对于各种能力的要求都是有偏向的，要主动地发挥自己的长处。

第三，对于一份工作，不要先下结论自己喜欢不喜欢，要先试着去爱。先认真做过再确定自己是不是热爱。也不要羡慕他人有多牛，多么有成就，该有的都会有的，做好自己就行了。年轻的时候要多多尝试，年轻不怕失败，建立自己的核心竞争力。

第四，腾讯的工作氛围是比较轻松的，内部转部门也相对比较容易，言论相对也比较自由一些（据说有的公司员工经常在年终评中「企业文化理解」部分被莫名其妙地扣分Orz）。

模拟产品研发

除了讲座，我们还开展了一些其他有意思的活动，其中收获最大的就是模拟产品研发流程。

在活动开始，负责人先给我们讲清了活动的任务和目标：每个团队有 15 人，需要在一小时时间内给 QQ 邮箱开发一个新功能，并且完成功能说明、开发进度、人员分配等计划。过程中有 QQ 邮箱的产品研发团队进行观察（和少量指导），汇报时由他们和其他同学进行提问。活动进行时，大家的热情和参与度都非常高。

我们队的做法是，首先头脑风暴，集思广益，每个人都说一说自己对于 QQ 邮箱的改进建议。然后，我们把这些建议汇总起来，再分别讨论每个功能建议的可行性，选出最有代表性的一个，再针对这个功能制定详细的方案。整个过程井井有条，分工明确，有专门负责计时的同学和记录的同学，同时每个人都会发表自己的观点。评委对于这种高效、积极的合作和井井有条的思考方式给予了肯定和表扬。虽然只有一个小时，不过瘾，但是大家体验了一把产品经理的感觉，对于以后的工作和学习增添了一丝向往之情。

当然，主要的收获还是来自评委点评，这个环节类似于一次群面。

第一，活动重在过程，而非结果。得出新奇的观点必然很好，但是这并不容易。我们更需要把握的是切入点，如何切中要害，切入用户的痛点，这是关键。

第二，需要精准的定位分析。开发一个新功能，必须很好地抓准目标用户，涉及的功能最好是用户的强需求，这样才能有力地促使他们去使用。不一定要考虑大而全，不能为了创新而去创新。

第三，表达的艺术。都说，善于表达的程序员才可能成为伟大的程序员，有想法固然重要，但是把它清晰地表述出来才能让你的想法成为现实。这要求团队内成员观点一致，起码不要互相打断。此外，在讨论的时候，不能盲目地为了反驳而反驳，产品功能的讨论不是辩论会或者市场推销，要先去考虑对方观点的合理性。

第四，团队，既然是团队合作，每个同学都必须发表自己的意见，参与讨论和思考。一个团队最忌讳的就是有些成员随波逐流，只做事不表态。这类成员称为团队的「鸡肋」——虽然有一些用处，但对团队攻克问题并没有任何好处。

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腾讯暑期夏令营之旅