人类需求层次

人类基本需要是按确定的等级排列的，生理需求最强，接着依次是安全需求、归属和爱的需求、尊重需求和自我实现。可以说，绝大多数情况下人只有满足了初级需求，才能去追求中高级需求，低级的需要是人生存的基本条件，高级需要能引发更深刻的幸福感、宁静感。高级需要的满足需要更多的外部和前提条件，当基本需求都“得到”或“得到过”满足时，通常人们认为高级需要更有价值，也愿意牺牲一些初始需求如放弃财富追求个人实现。对高级需求的追求与满足才能导致更伟大、坚强和真实的个性。自我实现的人往往都是跨过（低级需求得到满足、满足过或者苦行）初中级需求，追求个人价值实现的人，完善、正义、真、美、善等都属于高级需要的范畴。

人的需求层次也表明，组织机构仅通过金钱做激励是不够的，因为金钱只能够满足低级的需求，只在一定范围内能起到激励效果。人还需要更高级的满足如归属、感情、尊重、荣誉、自我实现的机会以及高更层次的人类价值（完善、正义等）的促进，具体体现包括工作意义的需要、责任的需要、工作价值的需要、良好的人际关系的需要、受尊重的需要和更好的做好工作的需要、对于合理和公正的需要等。

根据人需求层次的满足等级，人就会有不同的抱怨和牢骚。不同层次的抱怨和牢骚是不可类比的，它反映着人不同需求层次的满足情况，高层次抱怨必然是以低层次需求得到了充分满足为先决条件。对饥饿、贫困、劳苦、生活的危险抱怨必然是生存和安全需求都得不到保障，对尊重、友善、人情味等的抱怨是归属和尊重需求层面的，而对社会正义、完善、真善美的抱怨则说明这些人的初中级需求得到了充分满足。一个明智的人或机构若能深刻的理解这一切，懂得如何根据他人或成员的牢骚来判别其真正的需求就能去对症下药、药到病除。