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公共关系学(第二版)笔记

1.公共关系定义

认知管理:管理公众对事物、企业、个人的看法,来使他们改变行为方式和决策,最终得到他们的认可。

 哈洛博士的定义:公共关系是一种独特的管理职能,它帮助组织和他们公众之间建立交流、理解、认可和合作关系;它参与各种问题和事件的处理;它帮助管理部门了解公众舆论,并对之作出反应;它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任;它帮助管理部门掌握情况的变化,并监视这些变化,预测变化的趋势,以使组织与社会变化同步发展;它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基础的工具。

 

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