对于“潜规则”，很多人的第一反应就是是娱乐圈，其实不然，在每一个行业都充斥着各种潜规则。以互联网圈为例，想要在这发展迅速而且原本就竞争激烈和混乱的环境下闯出一片天地，必须掌握暗藏的5大潜规则：

第一、用户比客户重要

最早一些商业精英有一个思路，说是生意离钱越近，赚钱就越近。但是在互联网，这个逻辑是错的；不论国内还是国外，这个逻辑都是错的；还记得有人说过“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得”，人就是用户，地就是收益。

范 例1：QQ，马化腾最初做QQ并没有自己做运营平台的想法，只是想把系统卖给运营商;结果运营商从软件工程的思路来考核，这个东西多少人月做出 来 的? 这么一算，QQ连100万人民币都卖不掉! 100万人民币，你没看错!!当时马化腾几乎80万人民币就卖掉了QQ，可这时恰好看到了AOL收 购ICQ的新闻，1亿多美金好像，是按照一个用户多少钱 算的，pony眼睛一亮，原来互联网上，用户=钱!然后他按照这个估值重新估价，结果中国的各种 互联网精英嘲笑不已，新浪各种白领用户还可以算点钱，QQ 那些小p孩也值钱?别开玩笑了!IDG当真了，南非人当真了，那些精英们就说，看，SB非洲 人，被马化腾忽悠了吧。 今天还会有人质疑QQ的用户不值钱么? 但是就在最近两年，还有不少人质疑4399的用户不值钱，这个，我就只能呵呵了。

范 例2：百度，谁还记得当年，百度不过是一个技术服务商，那时候流行一个词叫ASP (application Service Provider)，投资 圈的故事是，美国掘金，卖裤子的发财了，百度当时走的就是这个路线，给门户提供技术引擎，但后来为了发展自己的用户平台，得罪了 最大的客户新浪。当时媒 体一股脑认为，霸主新浪分分钟捏死创业公司百度。今天你看到robin li意义风发的讲商业模式多么重要，我只提醒大家一句，当年他颠覆的就是以客户为 中心的模式，才有了百度后来的辉煌。

范 例3：360，周鸿祎前段时间分享的文章提到的案例，免费杀毒，取悦用户，一年1.8亿杀毒软件分成不要了，得罪了自己最大的客户。后来的回报，是当初的 10倍。 是的，我知道这条很多人会有争议，我知道有不少朋友一提360必然要讲出一堆七七八八的问题;我只陈述这个事实，其他的，大家自由发挥。

第二、草根比精英重要

最初投资圈好说一句话，80%的财富集中在20%的用户身上，所以，服务好这些人，就可以赚到大钱，事实证明，在中国互联网，服务好草根用户，才是王道。

范 例1：网址站的奇迹；我知道很多人还是没搞清楚360怎么赚的钱；我告诉你们，他们最大的收入来源，其实就是360的网址导航；各位知道么? 百度收购 hao123后，一直是低调处理，闷声赚钱；但是今天，你去百度再看看，hao123已经迅速扩充为独立事业部门，并且拥有了自己的联盟渠道业务，以及非 常宽松的预算，为什么?百度和360的对抗重心，在流量入口，而这个流量入口，绝大部分，集中在网址导航。网址导航，草根用户的上网入口，多少 精英不屑 一顾。

范例2：还是QQ，中国互联网的大哥大，一度被认为是低端用户的产品毫无价值，前些年，有一种风气，商业人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身边的朋友说，想不脱离中国互联网，就别放弃QQ，事实证明，我是对的;当然，今天你有了放弃的理由，因为微信出来了。

范 例3：唯品会，中国已上市的电商公司里，貌似表现最好的就是唯品会;谁还记得，当年唯品会创业，信誓旦旦的认为，中国奢侈品消费进入爆发期，赚有钱 人的 钱，才是王道，结果烧光了多少美金?一路亏钱，后来痛定思痛，决心转型，主打二三线品牌促销，降低用户消费层次，一下子爆发了，钱也赚到了。

第三、跨界优势及资源副作用

一直以为资源是决定成败的关键因素;但是在互联网接触了几年，越来越发现，资源优势方，往往因为资源优势，忽视了用户体验和用户诉求，在竞争中，动作迟缓，拼劲不足，往往落败。

越有资源越不行，几乎成为互联网铁律;而目前包括百度，腾讯，也出现了这样的反思，他们内部叫做“富二代思维”，百度，腾讯的内部产品，往往有富二代的思路，仰仗资源，反而缺乏竞争力。

先说几个资源副作用范例

范例1：微信是腾讯爆发的重要产品，但是，微信却并非腾讯嫡系团队的战果，腾讯移动部门几百人，在移动互联网领域屡屡错失良机，广州的电子邮局团队，反而爆发了巨大的冲击力。

范 例2：新浪刚出来火的时候，有一家新闻网站高调出世，就是千龙新闻网;当时千龙新闻网是传统媒体集团的产物，有各大传统媒体的合法授权，简单说，可 以认 为是官二代;当时一群评论家认为，千龙新闻网的资源优势远胜新浪网，新浪将会很快被终结;而事实是，这种衔着金钥匙出生的网站，注定没有竞争力，居然 一 度沦落为链接农场，成为搜索引擎要格外注意的垃圾链接来源网站。

再说跨界竞争案例，跨界竞争者，不受行业思维局限，敢于求变，一动手就颠覆你的商业模式，往往出其不意。

范例1：史玉柱搞游戏

当 时认为搞保健品的弄游戏纯粹是乱来，多少资深游戏人都给史玉柱的游戏下了一定不行的结论;结果呢?虽然今天我们说巨人似乎后续的产品也不见得多好; 但是 游戏行业公认的一点是，征途颠覆了游戏的传统商业模式，这个模式已经被人称为中国模式。而后续中国的页游，手游，都延续了这一模式，从按时间付费转为 免 费游戏，道具付费。

范例2：360搞杀毒

360瑞星大战一开始，我就认为瑞星输定了，我的判断依据是，互联网模式必将击碎传统软件模式，事实正如我预料。所有传统的IT公司，都应该从此吸取教训。

范例3：小米搞手机

虽然我一直还算是比较看的开跨界竞争的，当初我还是认为雷军越界太大了，用互联网的思路逆袭传统生产领域似乎不太可能，但事实击碎了我的判断。

范例4：新上市的 forgame

这个公司的高管，创始人，没有一个传统游戏行业的人!在页游初起，火爆的时候，传统的游戏公司在干什么?看不见，看不起，看不透，做不来，追不上，就这五个步骤。没有游戏行业背景，反而没有包袱和思维定势，更敢放手一搏。

当然，要说页游这个领域，这些年的新贵都是跨界高手，比如心动游戏，比如恺英网络，比如游族，等等等等。

第四、视野比勤奋更重要

勤奋当然重要，但正确的视野，会让你的勤奋，以n倍增值。

范 例：2004年，第一次见俞军，听他讲搜索引擎，他说，搜索引擎是改变人类知识获取能力的一种革命，与造纸术，活字印刷并列。这些年我反思，为什么当初那 么多公司有做搜索引擎，却只有百度脱颖而出，因为很多人，包括我们熟知的很多巨头，也包括当时的周鸿祎，张朝阳，只是把搜索引擎当做一种工具， 一种获利 手段，一种模式;只有足够视野的人，才会意识到，搜索引擎所带来的冲击和变革，是多么的巨大和深远!2004年，谁会相信，一个搜索引擎公司，可 以颠覆 如日中天的门户呢，实际上，2001年，俞军就已经预见到了。事实证明，他的远见，成就了百度，也成就了他自己。

第五、免费的是最贵的

这个真的是中国特色的，好像是史玉柱最早说的？不太确定，但是史玉柱绝对是一个典型的代表。

巨人集团的游戏，不但免费玩，还给玩家付工资？传统游戏人会觉得不可思议，但是最后算下来，收益率却高的惊人。这一模式已经成为中国游戏领域的黄金法则。

植物大战僵尸2，在全球都是付费下载，只有中国是免费下载，但是、只有中国市场，付费道具最贵!这也算是本土化的一个范例了。 当然，举这个例子并不代表我认可这种行为。

360，免费杀毒后，收益已经超过了之前杀毒行业总和的n倍。

淘宝 Vs Ebay ，用免费开店模式+草根网站推广秒杀了付费开店模式+门户网站排他广告。但是今天我们看最新披露的数据，淘宝的利润水平远超ebay，不是远超ebay中国，是远超ebay全球。神奇不?

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