心理基础

大脑能同时思考的东西有限，绝大多数靠短视的潜意识思考和决策

认识能力

抽象（归纳）：从现象到结论

警惕：片面（自利、单因素、关联、短期）；环境注入（学校、家庭、媒体）、个人经历

逻辑（演绎）：从条件到目标

警惕：忽视其他条件（握着自己的锤子，看到的都是钉子）

记忆

情感体系

本我：生理舒适感

自我：安全感、集体归属感、政治认同感、自信感、名利感、美感

超我：遵守原则得到豁达感、坚持愿景得到充实感、感召知己避免孤独感

行为驱动

本我：精力（体力、脑力；劳逸结合）、情绪（好逸恶劳、知难而退）

自我：情感（类别、强度）、环境与惯性（贪婪、沉迷）

超我：引导自我与本我、创造出现时机、正面情绪反馈

易犯错误：冲动理解、短视计划、野蛮执行

性格优化

思维方法

抽象

素材：经历，主动阅历，被动教育

分层：降低复杂度，面向抽象接口

联想：发散抽象各种性质与相似关联（知其所以然、理解错误的做法），具有双面性

逻辑 

建库：形成知识体系

主次：信息关联程度的重要、次要、不相关

泛型：反证、排除、谓词、正反向推理

比喻：化未知为已知，化抽象为形象，例如UML

心理：通用任务过程，处事本质（人与外界、思维与行动）

记忆

存档：任务日志

便签：思绪、临时信息

价值原则

幸福感：从事感兴趣的工作，丰富和平衡的消遣，适应环境（承担责任与拥有权利）

人与人：诚实、尊重、合作（权利与责任）、友爱

人与物：知足常乐

执行事务

目标（做什么）

透视本质：看清本质的需求和本质的服务

判断价值：听从内心深处的渴望，要事第一

计划（怎么做）

设计方案：可行性分析，原型实验

划分阶段：逐步消除风险（沟通、复杂、抽象、新事物）

划分模块：降低思维难度，将问题分块分层分工，依赖抽象接口

划分任务：按成员能力和意愿分解分配任务，讨论完成时间，约束并行制约点

执行（做得好）

进度控制：每日反馈，沟通协调，风险预警与计划变更

选择模板：明确执行过程的指导（步骤与大纲）

设计节奏：专注，反思（跳出定势），休息

l 创造环境：选择清静、单调的环境，设置免打扰

l 划分时段：自我专注1-2小时，跳出自我，超我反思感悟10-30分钟

l 难点预警：分时段多次设计和审核，考虑多种方案和全面性，网络资源、环境资源

l 场景预警：警惕与问题逻辑、环境习惯、认知过程（例如开头难）相关的常见缺陷 

l 状态预警：当情绪起伏、精力不足，暂时搁置、睡觉

事务模板

日常

遇到新问题：警惕片面与冲动

改变习惯：从认识开始，知难而不退，“诱使”或“要挟”情绪大脑

学习

建库：问题、结构视图、场景-方案模板-例子、思考（关键字、概要、本质、原则、诞生过程、领域内其他工具）

来源：以经典书籍为基础，其他途径为辅助；重视基础的心理学与思维知识

过滤：缓存敏感信息，仅留下重要或紧急的

读书：提出问题与目标，划分阶段目标，明确理解程度，创造环境，周期性回顾与讨论

软件开发

项目管理、开发步骤

项目管理

总目标：软件的逻辑映射是模糊的和复杂的，所以需要不断的沟通和测试来探索和修正，开发人员和客户之间、开发团队内部、个人思考过程，都必须围绕简洁的沟通和频繁的测试。

企业文化

目标：站在客户的角度开发和经营产品、奖罚分明激励员工；通过深入沟通创造凝聚力、通过不断创新实现发展

原则：严谨务实、积极进取

方案：明确愿景、认识能力、分解目标、设计流程、衡量绩效

警惕：在封闭行业中盲目认为产品质量好；没有进取氛围，无法通过不断创新来提高

迭代产品

目标：宏观上逐步消除风险

方案：

l 风险识别：需求理解不准确，模块设计不独立；流程控制不严谨，质量检测不精确

l 阶段规划：从原型产品到最终产品，从核心功能到扩展功能，从功能可用到功能好用

l 进度监测：统计全局、阶段、个人的速度与状态，以当前速度推测和调整

警惕：缺乏风险意识，凭感觉制定计划；对质量缺乏准确控制，无法把握进度

设计流程

目标：建立职责明确、并行高效、结构稳定的团队合作交互流程与平台

方案：

l 衡量能力：责任感、悟性、合作、专注、知识库

l 划分角色：客户、产品经理、开发、测试、售后服务

l 流程环节：划分、分配、执行、审核

l 开发步骤：见下

l 业务事件：查看、提交；提问、批注、求助、分享、讨论、重构、总结、登记工时

警惕：分配时标准不清晰，没有职责交叉

执行平台

目标：设计核心流程的公司视图、团队视图、个人视图

方案：

l 公司视图：项目概览

n 立项：透视问题、设计解决方案、设计核心需求、分析可行性、预测实现风险

n 规划：划分阶段，奖罚标准

n 状态：当前阶段，风险

l 团队视图：里程碑

n 划分任务：分解任务，分配任务，制定任务执行规范，提供模板

n 查看产品：版本、指标、目标、系统与模块任务（具体的产品设计）

n 查看过程：任务流程状态、任务执行阶段、触发事件

l 个人视图：任务

n 任务：来源、输入、输出、规划（步骤、时间、模板）、状态

n 执行：时段、计划、演绎、反思，部署新计划、结果

n 领悟：思绪、知识库

警惕：仅有缺陷管理、周报的平台，缺少其他流程的平台，缺少整体展示各视图的平台

开发步骤

总目标：通过层次分解从想法到产品的复杂度

总方案：上层决定下层，下层提供可行性约束，层次以抽象接口关联

警惕：

l 各步骤职责的核心理解不准确，衔接不紧密；寄望通过文档模板解决问题

l 缺少从人的思维过程出发看问题，务实总结、持续优化

设计方案

目标：面向公司技术与客户业务流程，为客户创造价值

方案：以业务流程为基础，透视本质的技术、需求、服务

l 捕捉动机：发现问题场景，描述当前业务流程、期望目标与标准

l 分析商机：分析用户需求、用户数量、用户投资意向，分析技术可行性

l 设计方案：细分用户，设计新业务流程、定义产品功能，分析投资与回报

l 逻辑映射：

n 业务规则：增强现实（集群通信、办公自动化等等）

n 应用模型：输入输出（人机、机机）、运算、存储、传播

n 运行环境：硬件，操作系统（任务进程、消息交互、API）

n 开发平台：CLR，C#、Javascript

n 组件资源：平台类库、最佳实践、应用组件（界面、存储、通信）

n 软件设计：原则、模式、框架

警惕：

l 闭门造车，面向开发人员设计产品，而不是面向最终客户

l 仅调研客户中的领导角色

分析需求

目标：面向软件与软件边界，描述用例交互流程，关注逻辑全面、操作简洁

方案：心智模型（感知、认识、任务）、通用信息交互模型（请求响应、通知）

l 制作交互原型：作为评审依据，降低沟通误差

l 设计测试数据：作为用例的操作说明和验收标准

警惕：

l 没有频繁的迭代反馈

设计架构

目标：面向程序员、用例，用抽象分解复杂度，关注逐步抽象、控制风险、重用资源

方案：抽象--分块、分层、分类、比喻，资源--库、框架、模板、规范

l 分析用例接口：边界层、服务层、业务层，以时序图为主，类图、状态图辅助，编写边界或准边界接口的测试代码

l 概览接口关联：包含、继承

l 分析风险接口：成员多而深、流程步骤多、算法抽象、资源陌生

l 选择实现框架：估算复杂度、选择框架&通用组件&工具、组织代码、打造模板

实现代码

目标：面向程序员、接口、框架，映射业务逻辑到代码，注重代码路径的所有可能性

方案：映射--数据结构、算法，平台--语言、运行时、操作系统，路径--状态机

l 详细设计与编码

n 按序思维：从上层接口到下层接口，从接口到实现，从主要代码到次要代码

n 透视规范：母语命名、首字母识别用途、通用场景最佳实践

l 调试与输出日志

n 需求：边界的输入输出，包括异常 

n 设计：复杂设计的结构（类、成员）

n 实现：异常传播涉及的代码文件、行号

l 代码审查

n 过滤常见异常表：资源共享导致的意外访问顺序；内存泄露；边界非法输入

n 检测代码覆盖率：通过单元测试框架

n 分析可能异常栈：每行语句的异常列表（无需处理/已处理/向外暴露）（不实现）

l 定位异常

n 信息来源：观察到的现象，程序日志，系统日志，开发工具断点

n 分析日志：定位时间(突出异常)，定位功能、定位设计、定位代码

n 挖掘异常：验证测试用例设计的全面性，分析并归纳到常见异常表

发现缺陷

目标：面向软件与测试人员、最终用户，验收产品功能与操作体验

方案：

l 设计用例：设计需求分析用例每步骤的输入输出数据

l 执行测试：配置环境（专属工具）、记录日志、记录问题发生时快照、重现问题

l 跟踪测试：提交、验证、回归

警惕：

l 测试人员未参与到需求分析，开发和测试人员依赖的用例没有统一

l 可能需要面向测试人员开发测试和部署工具

部署运营

目标：

l 售前客服：受理用户咨询，介绍公司与产品，关注产品特性

l 工程人员：安装、升级、维护、获取故障反馈，关注简洁快速完成任务

l 售后客服：受理用户咨询、用户反馈，关注产品易用，反馈快捷

l 产品经理：推广产品，统计用户量、使用频率、反馈，关注用户喜好程度，升级产品

警惕：

l 可能需要面向工程人员开发测试和部署工具

l 被动客服，不主动深入调研使用反馈，积极完善