很高兴跟大家说，工单系统（技术支持系统）开源了。代码托管在了Github上。

如果还未见识过工单系统，请移步于 https://ticket.avosapps.com/

这个系统是用 AVOS Cloud 的 Javascript SDK 、云代码功能做的。

工单系统帮助公司快速给用户提供技术支持，我们作为云服务公司，不仅有一流的技术，也提供了一流的服务。

云代码可以干什么？

• 实现客户端难以实现的业务逻辑。比如将两个人配对，将等待用户的信息收集在云代码中，根据他们的地理位置等信息配对。类似短暂的信息就不用存入数据库了。类似的组织调配任务也比较适合在云代码中实现。
• 定时任务。比如定时请求教务处出成绩的页面，页面有变化、新出成绩的时候推送给相关的用户。
• 给你的App搭建官方网站。比如看电影学英语的应用，将一些精选视频片段放在网站上能更好地吸引用户。这时候，在云代码中访问数据就像在移动端一样便捷。
• 当在移动端无从下手的时候，不妨站在服务端、云代码的角度思考问题。

可以从这个项目学到什么？

• 涵盖了 JavaScript SDK 的大部分章节，涵盖了对象、查询、Promise、文件、用户、云代码函数这些章节。
• 更多的 best practice
• 熟悉 Node.js、Express、HTML、CSS、JavaScript

工单系统的特性

列举工单

根据工程师负责模块的不同，显示相应类型的工单，分工明确

一个简洁的时间线

与内部沟通工具相集成，方便及时回复

工程师联系信息列表

搜索工单

工程师回复统计

本地调试

• 命令行输入 avoscloud
• 浏览器打开 http://localhost:3000/

部分目录树

├── cloud          推荐指数│ 

  ├── app.js    ***    (工单系统逻辑相关，可挑着读)│   

  ├── config.js **     (配置文件，搭建工单系统必看)│   

  ├── login.js  **     (登录相关)│ 

  ├── madmin.js ****   (多层的异步处理，推荐)│  

  ├── main.js   **     (云代码函数，定时器相关)│

  ├── mlog.js│  

  ├── mticket.js│  

  ├── muser.js  *****  (基本的增删改查，入门推荐)│

  ├── mutil.js………………更多如何创建App搭建工单系统、技术分享请见 Wiki 。目前有：搭建系统与阅读指南

• 申请应用搭建工单系统指南
• 阅读代码指南

• 从 url 访问到网页展示
• 并行Promise处理
• 用户信息更改页的处理方法

AVOS Cloud 技术支持系统开源了