沟通

狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。

狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”

※启示：相互沟通是维系团队的一个关键要素。有什么话不要憋在肚子里，多多与人交流，也让家人多了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。

信任

两只鸟在一起生活，雄鸟采集了满满一巢果仁让雌鸟保存，由于天气干燥，果仁脱水变小，一巢果仁看上去只剩下原来的一半。

雄鸟以为是雌鸟偷吃了，就把它啄死了，过了几天，下了几场雨后，空气湿润了，果仁又涨成满满的一巢。这时雄鸟十分后悔地说：“是我错怪了雌鸟！”

※启示：团队同事之间要相互信任，很多团队就毁于怀疑和猜忌。所以，团队成员要保持信任，不要让猜疑毁掉团队。

慎重

两只乌鸦在树上对骂起来，它们越骂越凶，越吵越激动，最后一只乌鸦随手捡起一样东西向另一只乌鸦打去。

那东西击中另一只乌鸦后碎裂开来，这时丢东西的乌鸦才发现，自己打出去的东西原来是自己一只尚未孵化好的蛋。

※启示：遇到事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。

换位

小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃了两口就再也吃不下去了。

过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。

※启示：有时候，已之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法强加给他人，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解他人。

快乐

小猪开始学做蛋糕，但它做出的蛋糕总是不好吃。它问公鸡师傅，公鸡想想，问它做蛋糕的原料是什么。小猪说，为了怕浪费，它做蛋糕用的全是一些快要坏了的鸡蛋，

公鸡对小猪说：“记住，只有用好的原料才能做出好的蛋糕。”

※启示：是的，只有用的原料才能做出好的蛋糕，同样地，只有用快乐的心情才能构建起一个团队。上班之前，请把在外面的烦恼通通抛掉，带一张笑脸进来。如果所有的团队成员都能这样做，那么这个团队一定会最幸福！

训练每个人看好“猴子”

不少企业的老板每天都感觉，自己好像一直有很多的文件没有处理，甚至买了高尔夫球具，却没有一个周末有时间去打打球。因为没有时间休息，而且需要处理的事情很多，不少企业老板经常觉得烦躁，就像有很多只猴子爬在肩上不停地对其进行骚扰。

其 实，让你觉得烦躁的“猴子”就是在工作中遇到的问题、麻烦，会感觉烦躁就是你的管理工作没有做好。而在管理的过程中就是要做到“不要让猴子爬到背上”，为 此要明确7个要素，即：每一个人都应该照看好自己的“猴子”；不要试图将自己的“猴子”托付给别人照顾；组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴 子”，以及如何照看好它，好的标准是什么；不要出现没有人照看的“猴子”；不要出现有两个以上主人的“猴子”；作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好 哪些“猴子”，更需要训练下属如何照看好他们的“猴子”。

这 一套管理“猴子”的学说，就是在企业内要做到职权分明，每个人都有自己应该承担的责任，应该做的事情的一个执行的标准。企业的领导者，就是把团队里的每个 人训练到知道该做些什么事，怎么做才是合格的，把企业的员工打造成“教练型团队”，每个人都要学习，也要懂得训练其他的人。这样，公司每一层的管理人员都 有自己该看好的“猴子”，也都可以教导别人，公司形成一个良性的循环的状态，上一层的领导者就有更多时间来进行思考、创新。

一个真正的领导者并不是任何事都亲力亲为，每天都疲于奔命，而是善于“授权”，给自己更多的时间来做对扩展企业更为有利的事。

大雁带来的启示

天空中成群飞行的大雁，相信很多人都见过，也都知道大雁要么排成“一”字，要么是“人”字飞行。这样的一群大雁，同样是一个团队，从中也可以得到很多管理的启示。

以合作取代单干

有 调查显示，大雁群飞比孤雁单飞，其飞行的旅程能够多出71％。同样的，在一个团队里，大家都是有着一个相同目标的人，他们更应该一起努力，带动同伴往前 行，这样的团队才能出好的业绩。然而，现在的很多企业，业务员都是单干，每个人掌握自己的业务，自己面对客户。胡老师指出，这样的方式其实是落后的，更应 该是以一个团队的形式去面对客户。比如三个业务员组成一组，一个擅长喝酒、一个擅长沟通、一个擅长析，他们可以带给不同的客人不同的需要。

共享领导权

大 雁群飞的时候，领头的大雁飞累了就会退回到队伍中来，而由其他的大雁来取代领头雁的位置，这样不断地更换领头雁，直到抵达目的地。这并不是说一个企业要不 停地更换领导，而是应该使员工像大雁一样被一种迁徙过冬的思想领导着，这样无论领导如何变更，企业都将正常运作。胡老师说，在从事困难的工作中，共享领导 权是明智的。因为在一个团队中，大家都是互相倚赖的。谁能够真正领导团队？但是，如果一个团队不是被一个好的领导管理着，而是被一个好的文化、好的想法领 导着，那么这样的团队将更有适应能力和竞争优势。

鼓励员工

一 群大雁从天空飞过时，我们经常可以听见响亮的叫声，这是大雁在以叫声鼓励前面的大雁继续前行。这就启示我们：在一个团队中，应该更多地出现鼓励，这比负面 的批评带来的效果要好得多。胡老师举了个例子：一个坏的橘子扔进一筐好的橘子里，结果是好的橘子跟着变坏了，而不会是坏的橘子变成好的；同样的，一个好的 橘子扔进一堆坏的橘子里，还是好的橘子变坏了，这就说明“负面的声音”影响力是很强的。

相互扶持

雁 群中有一只大雁生病时，会有两只大雁飞下来保护它，直到它康复或死亡，它们再去追赶雁群。这就说明，在团队里我们更应要互相鼓励，互相扶持。因为一个人的 行为是会受环境暗示的。如果你生活在一个温暖的，大家相互关怀的团队里，那么你也会善待别人、宽容别人，如果是一个“各人自扫门前雪”的环境，那么你也会 变得冷漠、自私。

在企业里，应该提倡一种人性的关怀和友爱，这样大家才能够和睦相处、共同奋进，一个好的团队应该是团结友爱、互帮互助的；一个缺乏温暖的团队只能是一盘散沙，没有凝聚力。

老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊

其实，每个人在面对情境与他人时都有四种的基本行为模式，这就是个人的风格，这四种风格大致可以分成“老虎型”、“孔雀型”、“猫头鹰型”和“无尾熊”四类。

“老虎型”的优点在于果断自信，做事积极，在团队中能够起到带头的作用，不少企业家在这种风格上都具有强势，但缺点是缺少耐性、比较傲慢；

“孔雀型”的优点是富有想象力和创造力，善于沟通，但可能比较不切实际；

“猫头鹰型”的人做事细心谨慎、富有逻辑性，且善于分析事理，但失于过分严肃，缺乏活力；

“无尾熊”，温暖而友善，善于倾听，但显得多愁善感，没有主见。

但是，这四种风格并无所谓好还是坏，而且每个人都具备四种风格，只是有些人在某种风格上特别强势，让它成为了个人的一种优点，但是他同时也会具备这种风格上所具有的弱点，每个人都不是完美的。在一个团队中，四种风格的人都应该存在。比如，企业里需要一个会计，就应该找“猫头鹰”；缺少一个接受客户投诉的接待员，应该找“无尾熊”；而业务人员，就找善于沟通的“孔雀”。

一个企业应该有各种不同类型的人存在，只是企业主要善于发现个人的优点，把他放到合适的岗位上去，最大地发挥他的优势，这样才能组建成一个完美的团队。

还有一些人，他们生来四种行为模式的强度都差不多，这些人是企业里的“变色龙”。他们的适应能力很强，是一个有弹性的人，容易受到大家的喜爱，并能够对别人产生稳定性的影响。只要把他们放到正确的岗位上，他们同样是完美的团队中优秀的一员。

从几个动物故事告诉你如何做好团队管理(转)