第5章常见的问题与解答

第1章联想教育应用方案功能简介http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39615525

第2章联想教育应用的首次部署http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39616325

第3章联想教育应用的日常维护与使用 http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39804509

第4章网络控制工具的使用 http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39804625

第5章常见的问题与解答 http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39805037

特别说明：本说明来自联想官方使用说明，但图片是作者一张一张上传的，实属不易！

1.为什么教育应用的功能无法使用？

可能是由于安装Windows操作系统过程中删除了EISA服务分区，而硬盘保护、网络同传等教育应用所需的文件和相关数据保存在该分区中。如果对EISA服务分区所进行的修改、删除或损坏操作是由非联想维修人员进行的，则联想（北京）有限公司不对由此导致的任何损失承担责任，请以联想产品随机文件所做出的服务承诺为准。

2.为什么硬盘保护系统的功能无法使用？

可能是由于安装完硬盘保护程序以及Windows操作系统后，并没有在开放模式下进行硬盘保护驱动程序的安装。同时请注意，如果安装了多操作系统，请务必在每一个操作系统下安装硬盘保护驱动程序。

3.为什么收藏夹、桌面或者我的文档等系统盘中的数据不能得到保护？

可能是由于在安装硬盘保护程序驱动过程中进行系统优化时，把相应数据进行优化，转移到了不保护的分区中。为了减轻系统分区的数据压力和避免在使用还原软件时误恢复您的有用数据，我们建议您对这些数据进行优化，转移到不保护的分区中。但如果您希望对这部分数据进行恢复，可以不选择这个优化过程。

4.管理员菜单隐藏后怎样进入管理员菜单？

重启后按Home键调出管理员菜单。

5.怎么解决网络传输速度异常缓慢的问题？

主要有以下几种解决方法：

（1）用户网络设备（交换机或路由器）必须支持广播，如果网络设备不支持广播，请进行更换。

（2）在操作时请断开网络的外部连接，仅保障局域网内需要进行网络同传的计算机的网络畅通，这样可提高同传效率。

（3）当出现网络状况较差或某接收端硬盘读写速度较慢时，您可以通过查看数据传输情况定位发生故障的计算机。为保证大多数接收端的同传效果，可选择断掉该接收端。

（4）在存在多台计算机和多级网络设备的复杂环境下，用户网络中可能存在慢速设备（可能是不良网线或者不良交换机）。这可以通过让相关人员先是用用户所用的单台交换机来进行同传，从而对慢速设备进行定位（如果在整个网络中进行测试，较难定位问题）。对慢速设备定位完成后更换相应设备，再次进行单台交换机的同传测试，速度正常后再进行整个网络进行测试。如果速度仍有异常，建议排查网线。

（5）当排除上述四点原因的情况下，且网络有部分计算机处于关机状态的情况下网络同传慢时，可使用以下方式改善：

a.进行网络同传时，使所有计算机都处于开机状态，将不需要进行网络同传的计算机进入到某个操作系统，不进入网络同传。

b.将不进行网络同传的计算机网线或电源拔掉。

c.在发送端调整Windows下网卡驱动参数，将该设置同传给所有的接收端，具体按如下步骤进行。执行该操作后，只要在Windows下执行关机操作，就不会再出现同传慢的情况。

注意：如果在其他系统下关机（如linux，网络同传），还会出现该问题，建议切换到

windows下关机后，再进行网络同传操作。

步骤一：将硬盘保护模式切换为开放模式，然后鼠标右键点击我的电脑。

步骤二：在“设备管理器”中找到相应的网卡驱动。

步骤三：在这一步的设置中一定要根据第二步中获取到的网卡信息区别对待。

如果是Intel网卡，请按以下方法进行设置。下是Realtek网卡，请按照Realtek网卡的社会自方法进行设置。
1.Intel网卡设置：打开网卡driver设置项，右键单击属性，点击链接速度选项卡，中置网卡link到100Mbps

在电源管理中将节能以太网和处于待命状态时降低链接速度复选框勾选去掉，设置完成，开机重启即可。

2.Realtek网卡的设置：打开网卡driver设置项，右键单击属性，点击高级选项卡，选择网络唤醒和关机连接速度，值设置为网卡link到100Mbps，点击“确定”，设置完成，开机重启即可。

、

步骤四：将硬盘保护模式切换为您所需要的模式，将发送端设置好的方案同传给所有接收端的计算机。

6.在网络同传界面分配完IP地址和计算机名后，怎样在Windows下对这些信息进行修改？

（1）通过联想网络控制工具，可以对网络内已安装该工具被控端的计算机的IP地址参数及计算机名进行远程设置。具体方法如下：

在控制端计算机上选中需要进行设置的被控端计算机图标（一个、多个或全部），使用右键菜单，选择“修改IP设置”，在弹出的对话框中对想要进行修改的参数进行修改就可以了。

（2）对本计算机的IP地址和计算机名的修改可以参照第3章使用IP修改工具部分。

7.为什么在网络控制工具中进行IP分配设置操作后，被控端的相应参数没有发生改变？

这可能是由于在进行IP分配设置操作后，并没有在IP分配界面点击“发送设置参数”按钮，所以该配置操作并没有生效。

8.为什么在Windows下使用网络控制工具时，不能运行控制端程序？

可能由以下两个原因造成：

（1）在本台计算机上已经运行了被控端程序。

（2）在网络环境的同一网段内已经存在一台运行控制端程序的计算机了。

9.为什么在使用网络控制工具的网络唤醒功能时，不能正常唤醒被控端计算机？

在您使用网络唤醒功能前，应保证所有被控端计算机的网卡都支持网络唤醒的功能，这可以通过以下方式设置：

（1）对于所有被控端计算机（可通过网络复制实现），打开“设备管理器”，右键单击网卡，选择“属性”

（2）单击“电源管理”，勾选“允许这台设备使计算机脱离待机状态”选项。

（3）单击“高级”，在属性栏中选择“WakeUp Capabilities”，将值设置为“MagicPacket”，如下图所示，这样就可以实现网络唤醒功能了。

10.为什么在管理员菜单下设置管理员密码时不成功？

原因是密码只能设置为不超过8位的英文字母及数字字符。

11.为什么网络控制工具在选择“资产监控”时，有时不能对某些软件进行监控？

对于大部分软件都可以进行资产监控，但由于不同厂家开发软件规格不同，可能会导致不能对某些软件进行监控。

12.如何实现接收端自动进入网络同传？

操作方法如下：

1.设置好发送端到等待登录的状态。

2.开启接收端计算机，计算机开机后会自动登录到发送端。

注意：

此时可以通过网络控制工具的控制端去控制被控端计算机开机或者通过网络同传发送端去唤醒上次登录的接收端计算机，从而代替您手动开机的过程，具体操作如下：

1）如果接收端计算机已经开机进入了windows系统，则通过网络控制工具的控制端软件选中被控端，选择“网络同传”，这样可以控制被控端计算机重启自动进入接收端状态。

（2）如果接收端计算机处于关机状态，则在网络控制工具的控制端软件选中被控端，选择“唤醒”，这样可以控制被控端计算机开机并自动进入接收端状态。

（3）如果接收端计算机处于关机状态，您也可以在发送端计算机的接收端连线界面点击“开始唤醒”按钮，从而控制上次登录过的接收端计算机开机，并自动进入接收端状态。

3.所有接收端都完成登录，即可进行网络同传。

13.网络同传功能对网络环境有什么样的要求？

（1）交换机不限制广播及多播传输功能。

（2）网络中的设备使用五类双绞线连接，并且保证双绞线的质量好、线头制作好。

（3）网络环境中的网线未老化、布线合理。

（4）网络中的计算机不能连接串口设备，否则将不能进行网络同传功能。

14.在什么样的情况下可以使用可启动U盘？

若您插入的U盘为可启动U盘，并且在BIOS中选择了从U盘启动，当硬盘保护系统为已安装状态时，只有部分可启动U盘能够正常引导，这主要取决于U盘的制作方式和可启动镜像。

15.为什么在WindowsVista操作系统下使用网络控制工具的控制端扫描被控端时，虽然网络连接状态良好，但部分被控端不能被检测到？

该现象可能是由于Vista的防火墙阻止了网络控制工具的程序而引起的，为了解决该问题，可以执行如下操作：

（1）在Vista操作系统下，插入网线，确认正常弹出“选择网络位置”提示后，选择当前网络位置（公用或专用都可以）。

（2）进入【控制面板】→【网络和Internet】→【网络和共享中心】，打开网络和共享中心左下角的Windows防火墙。

（3）选择“允许程序通过Windows防火墙”。

（4）在“Windows防火墙设置例外”中选择“添加程序”，为联想网络控制工具控制端/受控端添加例外。

（5）再次进入【网络和共享中心】单击“自定义”。

（6）把网络位置切换到“专用”。

（7）在“Windows防火墙设置例外”中选择“添加程序”，为联想网络控制工具控制端/受控端添加例外。

（8）将该设置同传到网络中的其他计算机上。

16.安装操作系统时，计算机在安装过程中自动重启时会报错？

这可能是因为您勾选了“开放模式重启后自动调为保护模式”功能。您选择该功能后，如果计算机当前处于开放模式，则重启后会自动进入保护模式。为了保证操作系统及其他需要重启的软件可以正常安装，请在安装前在硬盘保护管理员菜单的系统设置中，关闭“开放模式重启后自动调为保护模式”功能。

17.为什么在WindowsVista或Windows7系统下，网络控制工具远程协助或USB锁定功能不能正常使用？

这可能是因为您的UAC（用户帐户控制）选项没有关闭引起的。为了保证远程协助及USB锁定功能的正常使用，请您关闭UAC，方法如下：

（1）在WindowsVista或Windows7操作系统下安装联想网络控制工具基础版时，系统会提示您将UAC关闭，此时请根据提示点击“是”。

（2）如果安装联想网络控制工具基础版时您选择了“否”，那么请在WindowVista操作系统下进入【控制面板】→【用户帐户】→【打开或关闭“用户帐户控制”】进行关闭。在Windows7操作系统下进入【控制面板】→【用户帐户和家庭安全】→【更改用户帐户控制设置】设置为从不通知。

18.同传参数设置中接收端同传结束后的自动操作选项功能都对哪些功能起作用？

接收端同传结束后的相关自动操作选项功能只对智能同传起作用，对于CMOS参数同传和保护参数同传不起作用。

但无论您对接收端同传结束后设置的操作是返回登录、关机或重启，以下三种情况都将自动重启计算机，而不按您的设置执行操作：

（1）在保护模式下同传单个或单独几个保护分区的数据。

（2）有增量数据，并且没有影系统，在保护模式下进行智能同传数据。

（3）在开放或保护模式下同传“硬盘保护参数”。

其他情况下接收端计算机都可按照设置的“接收端同传结束后的操作”正常执行。

19.在PXE启用、未插网线的情况下，调整BIOS中启动顺序。当网络启动不是第一启动设备时，为什么仍需要等待一段时间才能进入系统？

在装有联想教育应用的硬盘上，系统将首先调用教育应用的程序初始化网络，初始化完成后，再按照BIOS的启动顺序启动。所以可以看到在教育应用机型上，即使网络启动不是第一启动选项，仍然需要等待一段时间才能进入系统。在此过程中，请您耐心等待。

20.为什么有的机型不能实现CMOS参数中harddisk password的保护和同传？

对于使用EFIBIOS的机型，联想硬盘保护系统不支持对CMOS参数中harddisk password的保护和同传：

（1）当计算机已经勾选CMOS保护，并且用户手动修改了Harddisk password，则在下次重启过程中，Harddisk password不会被恢复到原始值。

（2）当发送端对接收端进行CMOS同传时，不会将发送端的Harddisk password传送至接收端。

21.怎样正常使用自动连线功能？

1）请确保网络同传前在BIOS中启用PXE功能。

2）请确保接收端计算机在启动前网线已插好并能够正常连接到发送端。

3）发送端在等待接收端登录界面，将自动连线网络内的所有接收端。

22.在保护模式下，linux遇到反复检查磁盘并重启问题时，该如果处理？

如您在计算机中安装的是联想硬盘保护系统支持的Linux系统（Ubuntu10.10），出现该问题时，请您在操作系统选择界面按ctrl+B保存，或者在管理员菜单中点击“保存数据”按钮，保存完Linux系统分区数据后，再进入linux，则linux在保护模式下遇到反复检查磁盘的问题即可解决。

23.当您在硬盘保护中划分了Fat16分区后，进入受保护的系统时，为什么会一直提示动态缓冲区不足？

硬盘保护系统在动态缓冲区不足2GB的时候开始提示用户动态缓冲区不足，而Fat16分区最大只支持2GB的空间，所以在受保护时，就会一直有这个提示信息。不建议您去划分Fat16格式的分区。

24.更换硬盘后，CMOS同传和CMOS保护在哪些情况下会失效？遇到此种情况该如何处理？

更换硬盘后，出现CMOS同传和CMOS保护失效的情况都只出现在支持EFIBIOS的计算机上，在非EFIBIOS的计算机上，不会出现CMOS保护和CMOS同传失效的问题。

1）若要更换的新硬盘装有硬盘保护，且硬盘保护处于已安装状态，设有EFI密码且EFI密码与BIOS中设置的EFI密码不一致，会出现此种情况。遇到此种情况时，只需要在EFI密码

设置窗口中，旧密码栏中输入当前BIOS中存储的EFI密码，新密码栏中输入一个新的密码，点击确定键即可。

2）若要更换的新硬盘装有硬盘保护，且硬盘保护处于未安装状态，此时按F4调起硬盘保护时，会弹出一个对话框，要求输入EFI密码，在该对话框中输入当前BIOS中存储的EFI密码即可。

3）若利用第三方BIOS密码修改工具，修改了当前BIOS中的EFI密码，此时在硬盘上存储的EFI密码和BIOS中存储的EFI密码不一致，就会出现CMOS保护和CMOS同传失败的情况。遇到此种情况时，只需要在EFI密码设置窗口中，旧密码栏中输入当前BIOS中存储的EFI密码，新密码栏中输入一个新的密码，点击确定键即可。

25.为什么在演示端执行“Ctrl+Alt+Delete”快捷键操作时，学生演示和广播教学会自动退出？

Ctrl+Alt+Delete组合键在Windows7和WindowsVista中有最高响应权限，无法阻止。切换到任务管理系统界面后，会影响广播教学和学生演示的屏幕内容转播，导致网络通讯中断。

第1章联想教育应用方案功能简介http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39615525

第2章联想教育应用的首次部署http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39616325

第3章联想教育应用的日常维护与使用 http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39804509

第4章网络控制工具的使用 http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39804625

第5章常见的问题与解答 http://blog.csdn.net/u013634961/article/details/39805037

特别说明：本说明来自联想官方使用说明，但图片是作者一张一张上传的，实属不易！

联想教育应用使用说明（7.6版本）——第5章 常见的问题与解答