大家都知道一家企业上了规模必然需要有一个IT服务台以让运维更好的服务团队。

我公司一直在用的ManageEngine ServiceDesk Plus

缺点每年申请免费的license

仅提供10个技术人员用

IT服务台主要作用

为用户提供单一接口让用户方便快速地获得IT支持用户们需要IT支持时能很容易找到我们

服务台记录和收集的各种IT问题某IT系统某时间段的故障率重复总结形成解决方案提升整个运维的效率

提高IT服务质量、降低服务成本、学习以前的经验

本文出自 “小地方” 博客，请务必保留此出处http://lazypaul.blog.51cto.com/1032344/1912411

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